企业在日常运营中，常面临客户服务效率低、办公协同困难等痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信能很好地解决这些问题。

企业微信中隐藏着许多实用功能，能让工作效率大幅提升。今天就来分享几个企业微信的使用技巧，帮助大家更好地开展工作。

巧用消息互通功能拓展客户

适用场景：在零售、餐饮、金融等行业，当企业需要拓展客户资源，与微信用户建立联系时，消息互通功能就派上了用场。比如零售行业，商家想把线下的顾客转化为线上客户，扩大销售渠道；餐饮行业想吸引更多新老顾客，推广新菜品；金融行业想挖掘潜在投资者等。

操作路径：打开企业微信，点击“通讯录”>“添加客户”>“从微信好友中添加”。

效果实测：以某零售企业为例，通过此方法，在一个月内快速添加了500名微信好友为客户，业务范围明显拓展，销售额提升了20%。这充分说明消息互通功能能帮助企业快速建立客户池，为业务增长打下基础。

高效运用客户群管理工具

颠覆认知：很多人在管理客户群时，只是简单地发布消息，没有充分利用企业微信的群管理工具。实际上，合理使用这些工具能让群管理更加高效。比如在教育行业，老师管理学生家长群，如果只是单纯发布作业和通知，群内可能会出现信息混乱、家长交流不顺畅等问题。

原理剖析：企业微信的客户群管理工具，如防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等功能，能有效维护群秩序，提升客户体验。以政务行业为例，在疫情防控期间，政府部门通过企业微信的客户群管理工具，快速组建了疫情防控宣传群，利用群模版统一群公告和群规则，禁止无关人员加入群聊，避免了信息干扰，确保了防疫信息准确、及时地传达给群众。

效果呈现：某餐饮企业利用客户群管理工具，通过设置防骚扰功能，群内垃圾信息减少了80%，顾客的投诉率降低了30%，顾客在群内的交流更加积极，复购率提升了15%。

客户朋友圈功能助力营销

适用场景：在制造、金融等行业，企业需要向客户宣传产品动态、活动信息等内容时，客户朋友圈功能就非常实用。比如制造企业推出新的产品型号，想让客户了解产品的特点和优势；金融企业举办投资讲座，想吸引更多客户参加。

操作方法：企业员工在企业微信中编辑好活动信息、产品动态等内容，即可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

效果实测：某金融企业通过客户朋友圈功能，定期发布投资知识和理财产品信息，与客户进行评论互动，客户的关注度明显提高，理财产品的购买率提升了18%。

企业微信客户服务技巧总结

综合运用企业微信的消息互通、客户联系、客户群管理、客户朋友圈等功能，能帮助企业在不同场景下更好地服务客户，提升办公效率。在零售行业，企业可以通过消息互通添加客户微信，利用客户群管理工具维护客户群，通过客户朋友圈宣传新品和促销活动，从而提高销售额；在教育行业，老师可以通过消息互通与家长保持密切联系，利用客户群管理工具管理家长群，通过客户朋友圈分享教学成果和学生活动，增强家校沟通。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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