企业在日常办公和客户服务中，常常面临沟通效率低下、客户管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些痛点。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它具备和微信一致的沟通体验，这使得员工无需额外学习就能轻松上手，简单易用。而且电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，实现了信息沉淀，方便随时查阅历史记录。发出的消息还可以查看对方的已读未读状态，促进了高效沟通。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，让找同事变得更方便。

企业微信能全方位连接微信。通过消息互通功能，企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具用于客户联系，能高效服务客户。对于客户群，企业也可查看并管理成员的客户群聊，还有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具进行高效管理。此外，活动信息、产品动态等内容可通过客户朋友圈发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

从不同行业的实际场景来看，企业微信发挥了重要作用。在零售行业，西贝莜面村、天虹、沃尔玛、宜家等企业使用企业微信，通过客户联系和客户群管理功能，能更好地了解客户需求，进行精准营销，提升销售额。例如，通过客户朋友圈发布新品信息和促销活动，吸引客户购买。在教育行业，深圳明德实验学校、华南师范大学附属中学等学校利用企业微信的企业通讯录和信息沉淀功能，方便教师之间的沟通和教学资料的共享，提高教学效率。同时，通过消息互通功能，可与家长保持密切联系，及时反馈学生的学习情况。政务领域，海珠教育局、龙华区教育局、深圳市税务局等单位借助企业微信的高效沟通和协同办公功能，提升政务处理效率，更好地服务民众。

企业需要使用企业微信，原因是多方面的。从提升内部办公效率角度来看，信息沉淀让企业的知识和经验得以积累，避免因人员变动而导致信息丢失。高效沟通使得工作指令能够及时传达和反馈，减少沟通成本和时间。企业通讯录让员工快速找到同事，提高协作效率。据统计，使用企业微信后，企业内部沟通成本可降低30%，工作效率提升20%。

从服务客户角度，消息互通使企业能直接与客户建立联系，提供个性化服务。客户联系功能中的群发助手可一次向多个客户发送信息，提高服务效率。客户群管理工具能维护良好的群聊秩序，提升客户体验。客户朋友圈则为企业提供了新的营销渠道。有数据显示，企业通过企业微信的客户服务功能，客户满意度可提升15%，客户转化率提高10%。

企业微信围绕“通信”这一核心场景，不断挖掘连接和效率的价值，进行企业管理功能的迭代。它支持多类型多场景的通信需求，如对话、群聊、公告、视频、语音、会议、直播、短视频、邮件等；支持协同办公和轻量的内部管理需求，如在线文档、企业网盘、日程管理、考勤审批等；支持轻量的对外客户管理和上下游协同需求，如个人名片、群发助手、客户朋友圈、线索统计、上下游通讯录、应用共享等。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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