企业在日常运营中，常常面临沟通效率低下的问题，比如查找同事信息耗时久、响应客户咨询慢等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信中很多用户不知道的实用功能使用技巧，能让企业内部沟通以及与客户沟通耗时大幅缩短。重点推荐第3条，每年可为您节省大量沟通工时：

技巧 1：巧用企业通讯录快速找人

适用场景：当企业员工较多，需要快速找到某同事联系方式时。在员工众多的企业里，查找一位同事的联系方式可能需要花费几分钟时间，这无疑是对时间的极大浪费。

操作路径：打开企业微信 > 点击通讯录 > 通过搜索框输入同事姓名或部门查找。

效果实测：从原本查找一位同事可能需要几分钟，缩短到十几秒。这一显著的时间缩短，大大提高了工作效率。

技巧 2：利用客户联系功能高效服务客户

适用场景：面对大量客户咨询，需要快速响应时。企业在业务高峰期，每天会收到大量客户的咨询，如果不能及时响应，很可能导致客户流失。

操作路径：进入客户联系界面 > 利用群发助手、快捷回复等工具回复客户。

效果实测：客户咨询响应时间从平均半小时缩短到十分钟。快速的响应能让客户感受到企业的专业和用心，提升客户满意度。

技巧 3：善用客户群管理工具维护群秩序

适用场景：客户群出现骚扰信息、人员管理混乱时。客户群如果管理不善，出现骚扰信息或者人员随意进出等情况，会严重影响群内的交流和企业形象。

操作路径：进入客户群聊设置 > 开启防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等功能。

效果实测：客户群秩序明显改善，群成员满意度提升。良好的群秩序能让客户在群内感受到舒适和安全，更有利于企业开展营销活动。

技巧 4：借助消息互通功能跨平台沟通

适用场景：与微信客户进行无缝沟通时。如今，微信是人们使用最广泛的社交工具之一，企业与微信客户的沟通需求也日益增加。

操作路径：添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务。群人数可达500人。

效果实测：与微信客户沟通更便捷，沟通效率提升。无缝的沟通能让企业更好地了解客户需求，提供更贴心的服务。

技巧 5：巧用信息沉淀功能随时回顾工作

适用场景：需要回顾之前的工作沟通记录时。在工作中，我们常常需要参考之前的沟通记录来解决问题或者跟进项目，如果查找历史信息耗时过长，会影响工作进度。

操作路径：在电脑或手机端企业微信中，直接查找历史消息。

效果实测：查找历史信息时间从原来的半小时缩短到几分钟。快速的信息查找能让我们及时获取所需信息，提高工作效率。

综上所述，这些技巧能极大提升企业微信在不同场景下的使用效率，助力企业高效运营。

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