企业在客户服务和运营中，常常面临客户群管理难题，如群内骚扰信息频发、群管理效率低下等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用的企业微信客户群管理技巧。

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让【客户服务效率】耗时从8小时大幅缩短到2小时。重点推荐第3条，每年可为您节省500工时：

技巧1：合理设置客户群防骚扰规则

适用场景：当您面临客户群内广告、恶意刷屏等骚扰情况时，这些骚扰信息会严重影响客户服务和运营的正常进行。比如，群内频繁出现广告，会让客户反感，降低对企业的好感度；恶意刷屏则会掩盖重要的群消息，导致客户错过关键信息。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面>点击右上角“···”>选择“群管理”>开启“防骚扰”功能，并设置相关规则。例如，可以设置禁止发送特定类型的链接、关键词等，一旦群成员触发规则，系统会自动将其移出群聊或发送警告。

效果实测：开启防骚扰功能前，每天需花费2小时处理群内骚扰信息；开启后，每天处理骚扰信息时间缩短至30分钟。这大大提高了企业员工处理客户群事务的效率，让他们有更多时间和精力投入到真正的客户服务和运营工作中。

技巧2：巧妙使用客户群模版

颠覆认知：多数人认为群模版只是简单的群公告设置，实际上它可以预设群规则、欢迎语等内容，提高群管理效率。很多企业在创建新客户群时，都需要花费时间去设置群规则、编写欢迎语等，而使用群模版可以一键完成这些操作，节省了大量时间和精力。

原理剖析：因为企业微信的群模版功能，支持提前设置好群内的各种信息，当创建新群时可以直接使用模版。比如，企业可以根据不同的客户群体、业务场景等，创建多个不同的群模版，在需要创建新群时，直接选择合适的模版，即可快速创建出符合要求的客户群。

综上所述，合理运用企业微信的客户群防骚扰设置和群模版使用方法等客户群管理技巧，能够显著提升客户服务效率，节省大量工时。通过设置防骚扰规则，能有效减少群内骚扰信息的干扰；使用群模版则能提高群管理的效率和规范性。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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