在企业运营中，与客户保持紧密联系、高效服务客户是一大难题，如何解决这一难题呢？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是使用企业微信客户联系功能。

企业微信，是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它不仅有着与微信一致的沟通体验，还能全方位连接微信，再加上文档、会议、邮件等效率工具以及灵活易用的OA应用，能助力企业高效沟通与管理。在众多功能中，企业微信客户联系功能尤为突出。

企业微信客户联系功能是什么呢？首先，它支持企业成员添加客户的微信，实现和客户的消息互通。添加方式多样，若通过手机号搜索添加微信好友，微信好友侧会在服务通知或企业微信公众号收到好友申请，需要扫码通过好友申请确认。当微信联系人关注了企业微信公众号，则会在企业微信公众号收到申请消息；未关注企业微信公众号则会通过微信服务通知收到申请消息。而通过企业微信扫微信好友二维码、在互通群里点击群成员、将客户“共享给同事”这几种方式添加微信好友，对方会在【微信->通讯录->新的好友】中收到申请。

在实际场景中，企业客服通过该功能可及时响应客户咨询。比如某电商企业客服，在客户咨询商品信息时，能迅速通过企业微信单聊或群聊为客户解答，群人数可达500人。企业还可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，帮助客服高效服务客户。例如，在促销活动期间，客服可使用群发助手向客户推送活动信息，利用快捷回复快速解答常见问题，大大提高了服务效率。

企业微信客户联系功能还包括对客户群的管理。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。某教育机构通过企业微信客户群管理功能，设置群模版，规范群聊内容，利用防骚扰工具避免群内广告干扰，提高了群内交流的质量，也让学员能更专注于学习交流。

另外，企业微信的客户朋友圈功能也十分实用。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某美妆企业通过在客户朋友圈发布新品试用活动信息，吸引了大量客户参与评论，不仅提高了产品的曝光度，还增强了与客户的互动。

那么，企业微信客户联系功能为什么重要呢？从数据上看，使用该功能后，企业的客户满意度有了显著提升。据统计，某连锁餐饮企业在使用企业微信客户联系功能后，客户满意度从原来的70%提升到了85%。这是因为该功能让企业与客户的沟通更加及时、高效，企业能更好地了解客户需求，提供个性化服务。

企业微信的企业通讯录功能也为客户联系提供了便利。它支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。在客户服务场景中，当遇到复杂问题时，客服人员能快速通过企业通讯录找到相关同事协助解决，避免了因沟通不畅导致的客户等待时间过长问题。

在客户服务方面，企业微信客户联系功能还能帮助企业进行客户分层管理。企业可根据客户的消费频率、消费金额等数据，将客户分为不同层级，为不同层级的客户提供不同的服务和优惠政策。某银行通过这种方式，为高端客户提供专属的理财咨询服务，提高了高端客户的忠诚度。

企业微信客户联系功能还能提高企业的营销效果。通过群发助手和客户朋友圈功能，企业能精准推送营销信息，提高营销信息的触达率。某服装品牌通过企业微信客户联系功能，将新款服装信息推送给目标客户，服装销量较之前增长了30%。

企业微信客户联系功能要点众多，它实现了企业与客户微信的消息互通，方便企业添加和管理客户；能对客户群进行有效管理，维护群内秩序；还可通过客户朋友圈与客户互动，增强客户粘性。这些功能对企业服务客户意义重大，能提升客户满意度、忠诚度，促进企业业务增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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