企业在客户服务和维护过程中，常常面临客户群管理难题，比如客户群内骚扰信息频发、群名随意更改影响群秩序等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列实用的客户群管理技巧。

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让【客户服务】耗时从5小时大幅缩短到2.5小时。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

技巧1：开启客户群防骚扰功能

适用场景：当客户群内出现广告、恶意刷屏等骚扰行为时，会严重影响客户群的正常交流和服务质量。比如，客户在群里咨询产品问题，却被大量广告信息淹没，导致问题得不到及时解答，客户体验变差。

操作路径：进入客户群聊界面>点击右上角“···”>开启防骚扰功能。这一操作简单便捷，企业员工可以轻松掌握。

效果实测：从频繁处理骚扰信息，每天花费2小时→几乎无需处理骚扰信息，每天节省2小时。通过开启防骚扰功能，企业可以有效减少员工处理骚扰信息的时间，将更多精力投入到客户服务中。

技巧2：设置客户群禁止改群名

颠覆认知：多数人认为群名可以随意更改，实际上在企业微信客户群中，可以设置禁止改群名，保持群名的稳定性。稳定的群名有助于客户快速识别群的主题和用途，提高沟通效率。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持群主对群内部分操作进行限制。群主可以根据实际需求，对群名修改权限进行设置，确保群名符合企业的管理要求。

通过以上两个企业微信客户群管理技巧，企业可以有效提升客户服务效率，节省大量工时。在实际应用中，企业可以根据自身情况选择合适的管理技巧，更好地服务客户，维护客户关系。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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