企业在服务客户时，常常面临客户管理混乱、服务效率低下的难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信的客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信客户联系功能价值显著。它能统一管理客户，企业可查看并管理成员添加的客户，避免客户资源分散在员工个人手中，确保客户信息的完整性和安全性。通过该功能，企业还能提升服务效率与质量。比如群发助手可一次性向多个客户发送消息，节省时间和精力；聊天工具栏和快捷回复工具能让员工快速响应客户咨询，提高服务速度。

下面详细介绍企业微信客户联系功能的操作方法。

添加客户微信是使用客户联系功能的基础。员工在企业微信中，点击“添加客户”，可通过手机号、二维码等方式添加客户的微信。需要注意的是，添加超过100人以上，企业需要先做企业认证，否则将会限制只能添加100个客户。同时，成员使用前要确保已经配置了添加外部联系人权限。企业内添加外部联系系统会自动去重，多人反复添加同一个客户不会重复计算。

群发助手是提高服务效率的重要工具。员工在企业微信中找到群发助手，选择要发送消息的客户群体，编辑好消息内容后即可发送。群发消息可根据客户标签、分组等进行精准推送，提高消息的针对性和有效性。

聊天工具栏能为员工提供更多服务支持。在与客户聊天时，点击聊天工具栏，可使用快捷回复、发送文件、插入图片等功能。快捷回复功能可预设常用回复内容，员工在聊天时一键点击即可快速回复客户，节省时间。

企业微信客户联系功能在多个场景中都有广泛应用。

在日常咨询解答场景中，客户有问题会随时咨询，员工可通过企业微信及时响应。利用聊天工具栏的快捷回复功能，快速解答常见问题，提高客户满意度。对于复杂问题，员工可通过单聊深入沟通，为客户提供详细解决方案。

在活动推广场景中，企业可利用客户联系功能的群发助手和客户朋友圈功能进行活动推广。通过群发助手向客户发送活动信息，吸引客户参与；将活动信息发表到客户的朋友圈，扩大活动影响力。在客户朋友圈中，企业还可与客户评论互动，增加客户参与度。

总之，企业微信客户联系功能对企业服务客户具有重要意义。它能帮助企业统一管理客户资源，提升服务效率和质量，增强客户满意度和忠诚度。通过合理运用该功能，企业能在激烈的市场竞争中脱颖而出。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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