在日常工作中，企业常常面临客户群管理混乱、沟通效率低下等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，善用企业微信的一些实用功能，能让工作效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省不少工时：

技巧1：客户群高效管理

适用场景：当您面临客户群消息过多、管理混乱情况时，比如在零售行业客户服务场景中，客户群消息繁杂，很难快速筛选出有效信息；或者在教育行业家校沟通场景里，家长群消息众多，容易出现重要通知被淹没的情况；又或者在政务行业工作协同场景下，工作群消息混乱，影响工作进度。

操作路径：进入企业微信客户群设置 > 开启防骚扰功能 > 设置禁止加入群聊人员 。

效果实测：以某零售企业为例，在未使用该功能前，客服处理群消息平均每天花费3小时，且容易遗漏重要客户信息。开启防骚扰功能并设置禁止加入群聊人员后，每天处理群消息时间缩短至1小时以内，从群消息处理时间较长转变为快速处理群消息，大大提高了工作效率。

技巧2：巧用消息互通

颠覆认知：多数人只在单聊服务客户，实际上群聊服务客户更高效。在零售行业客户服务中，单聊只能一对一解决问题，效率较低；在教育行业家校沟通中，单聊无法让家长们互相交流，分享经验；在政务行业工作协同中，单聊不利于信息的快速传播和共享。

原理剖析：因为企业微信的消息互通功能，支持在群聊中快速响应客户问题。例如在零售行业客户服务中，客户在群里提出问题，客服可以同时为多个客户解答，提高服务效率；在教育行业家校沟通中，老师可以在群里统一解答家长们的疑问，还能组织家长们进行交流；在政务行业工作协同中，工作人员可以在群里及时传达工作信息，协同工作。

综上所述，掌握企业微信客户群管理技巧和消息互通功能的使用方法，能有效提升企业微信使用效率，为企业节省大量工时，让工作更加高效便捷。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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