在企业日常办公和业务开展中，常常面临业务人员产品推荐不完整、库存管理混乱、客户服务质检困难等痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信AI能有效解决这些问题。

企业微信在当下办公及业务开展中占据重要地位，它为企业提供了高效的沟通和协作平台。而企业微信AI更是热门话题，了解它对企业提升竞争力至关重要。

企业微信AI是什么

企业微信AI是集成在企业微信中的一系列人工智能功能模块，旨在提升办公效率和客户服务质量。它涵盖了智能客服、智能表格、智能机器人等功能。

在办公场景中，智能表格发挥着重要作用。以库存管理为例，一线人员通过表单填写库存信息（含图片），AI自动汇总数据并写入数据库，智能体分析后反写结果至智能表格；到达设定时间或状态调整时，自动发送提醒至相关人员/群组，实现库存预警与采购联动。这就是企业微信AI智能表格使用方法的实际应用，能有效提高数据管理和处理的效率。

在客户服务场景，智能客服优势明显。微信客服开放平台能力可用于对外客户咨询（公众号、小程序、H5等入口），客户无需加好友，通过临时会话咨询，支持AI自动回复与转人工，降低对接成本。员工与客户聊天时，对客场景侧边栏能力可一键总结会话内容，提升服务效能，这就是企业微信AI智能客服优势的体现。

AI机器人对接则可用于内部知识问答，如行政、财务咨询等。通过API调用企业本地AI Agent平台，数据不经过企业微信，适用于私有化需求。

企业微信AI为什么重要

使用企业微信AI能显著提升办公效率。从数据上看，在保险行业，通过企业微信接入自有AI公文生成功能，基于客户信息（年龄、收入、家庭情况）生成个性化保险建议书，自动完成风险分析、产品推荐、保费计算等流程，使业务人员产品推荐更完整、主附险搭配效率大幅提高，建议书格式也更加标准，整体办公效率提升了30%以上。

在客户服务方面，企业微信AI能提升客户满意度。微信客服开放平台能力支持AI自动回复与转人工，使客户咨询能得到及时响应，客户满意度提升了20%。

企业微信AI还能降低成本。智能文档API写入读取功能可将业务数据（OA/HR/项目流程）写入智能表格，分析结论反写回表格并触发任务提醒，降低了数据收集和处理的成本。内部群看板添加功能在群看板添加AI智能体页面，便捷提问沟通，降低建设成本。

总结

企业微信AI是集成多种功能的人工智能解决方案，涵盖智能客服、智能表格、智能机器人等模块，适用于办公场景和客户服务场景。它能提升办公效率、提高客户满意度、降低成本，在企业运营和办公中具有重要意义。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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