企业在与客户沟通和管理过程中，常面临客户信息分散、沟通效率低、客户群管理难等挑战。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能有效解决这些难题。

在当今数字化时代，企业微信成为众多企业重要的沟通与管理工具。企业微信客户联系功能为企业与客户沟通带来了极大便利，下面我们详细了解一下这个功能。

企业微信客户联系功能是什么

消息互通

企业微信的消息互通功能，让企业能够轻松添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。例如，某零售企业员工通过企业微信添加客户微信后，在新品上市时，能及时向客户发送新品信息，客户也能随时咨询产品问题，实现无缝沟通。企业微信如何添加客户微信也很简单，员工在企业微信中点击“添加联系人”，选择“从微信通讯录中添加”，即可找到客户微信进行添加。

客户联系管理工具

企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。群发助手能让企业向多个客户同时发送消息，节省时间和精力。聊天工具栏提供了一些实用的功能，如发送文件、图片等。快捷回复功能则可以设置常用的回复话术，提高回复效率。比如，客服人员在面对客户常见问题时，只需点击快捷回复，就能迅速给出答案。

客户群管理工具

企业微信强大的客户群管理功能，有效保障了群内秩序和服务质量。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。以某教育机构为例，为了避免群内出现广告等骚扰信息，可开启防骚扰功能，一旦有成员发送违规信息，系统会自动处理。同时，使用群模版可以快速创建标准化的客户群，提高建群效率。企业微信客户群防骚扰设置也很方便，在群设置中即可开启相关功能。

客户朋友圈

通过企业微信的客户朋友圈功能，企业能够及时向客户分享活动信息和产品动态等内容，并与客户评论互动。比如，某餐饮企业在推出新菜品时，可将菜品图片和介绍发布到客户的朋友圈，吸引客户关注，客户进行评论后，企业及时回复，增强与客户的互动。

企业微信客户联系功能为什么重要

众多数据表明，企业微信客户联系功能对企业服务客户、拓展业务等方面有着积极影响。使用该功能后，客户满意度和转化率都有显著提升。例如，某金融企业在使用企业微信客户联系功能后，客户满意度提升了30%，客户转化率提高了20%。这是因为消息互通功能让企业与客户的沟通更加便捷，能及时了解客户需求；客户联系管理工具提高了服务效率，让客户感受到更好的服务体验；客户群管理工具保障了群内秩序，提升了客户的参与度；客户朋友圈功能增加了企业与客户的互动，增强了客户的粘性。

企业微信客户联系功能涵盖消息互通、客户联系管理、客户群管理和客户朋友圈等多方面，能有效解决企业在客户沟通和管理中的难题，提升客户满意度和转化率，对企业服务客户、拓展业务意义重大。企业应积极运用该功能，提升自身竞争力。

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