企业日常运营中，常面临员工沟通不畅、客户服务效率低的难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队打造的企业通讯与办公工具。它和微信沟通体验一致，简单易用。日常办公里，员工用企业微信交流工作，就像用微信聊天一样自然。比如，团队策划活动方案时，成员在企业微信上共享文档，实时编辑修改，还能发起视频会议，线上讨论细节，大大提高了协作效率。此外，企业微信还有邮件、日程、微盘等效率工具，方便员工处理各种事务。

企业使用企业微信，好处众多。在与同事沟通方面，它有独特优势。首先是信息沉淀功能，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。员工不会错过重要信息，回顾工作内容也更方便。例如，项目结束后，员工可以随时查看之前的聊天记录，总结经验教训。其次，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。在紧急任务下达时，领导能及时了解员工是否收到消息，确保工作顺利开展。最后，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。大型企业员工众多，通过企业通讯录，员工能快速找到需要协作的同事，节省时间。

在服务客户方面，企业微信更是表现出色。它全方位连接微信，具有多种实用功能。消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这使得企业与客户的沟通更加直接便捷。比如，电商企业可以通过企业微信与客户一对一沟通，解答疑问，处理售后问题；也可以创建客户群，发布新品信息、优惠活动等。客户联系功能让企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。某化妆品企业使用企业微信后，通过群发助手定期推送产品试用活动，客户响应率提高了30%。客户群管理功能也十分强大，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。某教育机构利用企业微信的客户群管理功能，规范群聊秩序，提高了客户满意度。客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某餐饮企业通过客户朋友圈发布新菜品信息，吸引了更多客户到店消费。

许多企业使用企业微信后，取得了良好效果。西贝莜面村用企业微信连接客户，提升了服务质量和客户忠诚度；天虹通过企业微信开展营销活动，销售额大幅增长。这些案例充分证明了企业微信的价值。

总之，企业微信集沟通、办公、客户服务等多种功能于一体。它既方便员工与同事高效沟通，又能帮助企业更好地服务客户。无论是信息沉淀、高效沟通，还是全方位连接微信的各项功能，都为企业的发展提供了有力支持。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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