零售行业从业者在企业微信客户群管理环节遇到困扰！腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商-微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，通过以下5步能解决客户群高效管理问题，下面重点标注操作易错点，即使新手也能轻松上手。

企业微信客户群管理功能价值显著。它能全方位连接微信，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，可高效管理客户群。在零售行业，客户群是新品推广、维护会员关系的重要阵地。

第一步：设置群模版

群模版是企业微信客户群管理的重要工具。在零售行业，可根据不同的营销目的设置不同的群模版，如新品推广群模版、会员专属群模版等。设置群模版时，先进入企业微信后台，找到客户群管理选项，点击群模版设置。在这里可以设置群名称、群公告、群头像等信息。需要注意的是，群名称要简洁明了，突出群的主题，如“新品推广群”“会员专属福利群”等。群公告要详细说明群的规则和目的，让客户一目了然。

第二步：群成员去重

在零售行业，企业可能会通过不同渠道添加客户到客户群，这就容易导致群成员重复。群成员重复不仅会浪费企业的营销资源，还会影响客户的体验。企业微信提供了群成员去重功能。在企业微信后台，找到客户群管理选项，点击群成员去重。系统会自动检测群成员中的重复信息，并提供删除重复成员的选项。操作时要仔细核对，避免误删重要客户。

第三步：利用防骚扰设置

零售行业的客户群中，可能会出现一些骚扰信息，如广告、垃圾信息等，这会影响客户的体验和群的活跃度。企业微信的客户群管理提供了防骚扰设置功能。在企业微信后台，找到客户群管理选项，点击防骚扰设置。可以设置关键词过滤、禁止发送链接、禁止发送图片等规则。设置关键词过滤时，要根据零售行业的特点，设置相关的关键词，如“促销”“折扣”等，避免一些不良信息进入群聊。

第四步：灵活运用群聊管理工具

企业微信的客户群管理还有禁止加入群聊、禁止改群名等工具。在零售行业的新品推广群中，为了保证群的秩序和信息的准确性，可以禁止改群名。在会员专属群中，为了防止无关人员加入，可以设置禁止加入群聊。操作时，在企业微信后台，找到客户群管理选项，点击相应的设置按钮即可。

第五步：结合零售行业应用场景

在零售行业，企业微信客户群有很多应用场景。新品推广群可以及时向客户推送新品信息，吸引客户购买。会员专属群可以为会员提供专属福利，增强会员的忠诚度。在新品推广群中，可以定期发布新品的图片、视频、介绍等信息，还可以组织新品试用活动，提高客户的参与度。在会员专属群中，可以为会员提供积分兑换、生日福利等专属服务。

总之，企业微信客户群管理功能在零售行业具有很大的优势。通过设置群模版、群成员去重、防骚扰设置、运用群聊管理工具以及结合零售行业应用场景等步骤，可以实现客户群的高效管理，提升客户的满意度和忠诚度，为企业带来更多的销售机会。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～