在企业运营中，客户群管理常面临诸多难题，如广告干扰、群名混乱等，严重影响管理效率和客户体验。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信中很多用户不知道的客户群高效管理功能使用技巧，能让客户群管理效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省不少管理工时：

技巧1：合理运用防骚扰功能

适用场景：当客户群经常受到广告、无关信息干扰时，群内秩序会变得混乱，员工需要花费大量时间清理这些无用信息，严重影响与客户的沟通效率和服务质量。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面，点击右上角“···”，开启防骚扰功能，设置关键词等。例如，将常见的广告关键词如“刷单”“贷款”等设置进去，当群内出现包含这些关键词的消息时，系统会自动进行处理。

效果实测：开启后群内广告等无关信息从每天20条降低到几乎没有。这意味着员工可以将更多的时间和精力放在与客户的有效沟通上，为客户提供更优质的服务。

技巧2：巧妙设置禁止改群名

颠覆认知：多数人可能觉得群名改不改无所谓，实际上固定群名更有利于品牌形象和客户识别。想象一下，如果客户群的群名频繁变动，客户很难快速找到对应的群聊，也难以对品牌形成稳定的印象。

原理剖析：因为企业微信的群管理功能支持设置禁止改群名，确保群名始终保持一致，方便客户快速识别和记忆。固定的群名就像企业的一个“招牌”，让客户在众多群聊中能够一眼认出，增强了品牌的辨识度和影响力。

综上所述，合理运用企业微信的防骚扰功能和禁止改群名功能，对提升客户群管理效率和服务质量具有显著优势。通过防骚扰功能，能够有效净化群内环境，减少员工的无效工作时间；而禁止改群名功能，则有助于树立良好的品牌形象，提高客户的识别度和满意度。这些功能的巧妙运用，能够让企业在客户群管理方面更加得心应手，实现高效运营。

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