企业在客户群管理上常常面临群内秩序混乱、建群效率低、群活跃度不高等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是...

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧,能让客户群运营效率大幅提升。重点推荐第3条,能有效提升客户群活跃度:

技巧1:合理设置群规则

适用场景:当您的客户群出现发言混乱、广告过多等情况时,群内氛围会变差,客户体验也会降低,严重影响客户群的运营。

操作路径:打开企业微信,进入客户群聊界面>点击群设置>开启群规则,设置相关规则,如禁止发广告、限制发言频率等。这一操作路径简单明了,企业可以根据自身需求灵活设置规则。

效果实测:以某企业的客户群为例,在未设置群规则前,群内发言混乱、广告多,客户参与度低。设置群规则后,群内秩序井然,客户发言更有价值,有效提升了客户群的质量。合理的客户群规则设置,能让企业更好地管理客户群,提高运营效率。

技巧2:巧妙利用群模版

颠覆认知:多数人可能觉得群模版只是个形式,没什么实际作用,实际上合理使用群模版能大大提高建群效率。很多企业在创建新的客户群时,需要花费大量时间设置群名称、群公告、添加群成员等,效率低下。

原理剖析:因为企业微信的群模版功能,支持提前设置好群名称、群公告、群成员等信息,建群时直接使用模版即可。比如某企业经常需要创建类似的客户群,使用群模版后,建群时间从原来的半小时缩短到几分钟,大大提高了工作效率。群模版使用能让企业快速创建客户群,节省时间和精力。

技巧3:定期举办群活动

适用场景:当您发现客户群活跃度较低时,群内成员交流少,对企业的产品和服务关注度不高,会影响企业的营销效果。

操作路径:策划群活动主题,如产品知识问答、抽奖等>在群内发布活动通知,设置好活动时间、规则等>按时举办活动。活动主题要根据客户的需求和兴趣来确定,以吸引客户参与。

效果实测:从群活跃度低→群成员积极参与活动,群内氛围活跃。某企业的客户群原本活跃度很低,通过定期举办抽奖活动,群成员的参与度明显提高,群内互动频繁,客户对企业的好感度也增加了。群活动举办能有效提升客户群的活跃度,增强客户粘性。

综上所述,这些企业微信客户群管理技巧能有效提升客户群运营效果,增强客户粘性。企业可以根据自身的实际情况,合理运用这些技巧,让客户群管理更加高效。

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