在企业运营中，与客户保持良好联系是提升业绩、增强客户忠诚度的关键。然而，传统的客户联系方式效率低下，难以满足企业日益增长的业务需求。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信客户联系功能是解决这一难题的有效方案。

企业微信，是腾讯微信团队为企业打造的企业通讯与办公工具。它不仅具有与微信一致的沟通体验，还能全方位连接微信，为企业提供了强大的客户联系功能。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能允许企业成员添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务。群人数可达500人，大大提高了服务效率。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，帮助企业高效服务客户。

以销售行业为例，销售人员可以添加客户的微信，及时为客户介绍产品信息。比如，某电子产品销售企业的销售人员，通过企业微信添加了客户微信后，利用快捷回复功能，快速解答客户关于产品性能、价格等常见问题，节省了沟通时间，提高了客户满意度。

在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，实现高效管理。例如，某电商企业为了提高客户群的质量，使用群成员去重功能，清理了重复的客户，使群内信息更加精准地触达目标客户。

此外，企业微信的客户朋友圈功能，可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某服装品牌企业通过在客户朋友圈发布新款服装信息，吸引了大量客户的关注和咨询，有效促进了产品销售。

企业微信客户联系功能为什么重要

使用企业微信客户联系功能，能够显著提升企业的客户服务效率。据统计，使用该功能后，企业与客户的沟通时间平均缩短了30%，客户问题的响应速度提高了40%。

该功能还能提高客户转化率。某化妆品企业在使用企业微信客户联系功能后，客户转化率提升了20%。这是因为企业可以通过群发助手向客户推送个性化的产品推荐，利用聊天工具栏了解客户需求，从而提供更符合客户需求的服务。

企业微信客户联系功能有助于企业更好地管理客户关系。企业可以对客户进行分类管理，针对不同类型的客户制定不同的营销策略。例如，对于高价值客户，企业可以提供专属的优惠活动和服务，增强客户的忠诚度。

企业微信客户联系功能使用方法

添加客户微信是企业微信客户联系功能的基础。企业成员可以通过扫描客户微信二维码、输入客户手机号码等方式添加客户。添加后，企业可以在后台查看成员添加的客户信息，并进行管理。

群发助手功能可以帮助企业快速向客户发送消息。企业可以根据客户的标签、分组等条件，选择合适的客户群体进行消息群发。在使用群发助手时，要注意消息的内容和发送时间，避免给客户造成骚扰。

聊天工具栏和快捷回复功能可以提高沟通效率。企业可以在聊天工具栏中设置常用的话术和功能按钮，方便成员在与客户沟通时快速使用。快捷回复功能可以预设一些常见问题的答案，成员在遇到这些问题时可以一键回复。

企业微信与微信对比优势

与微信相比，企业微信更注重企业的客户服务和管理。微信主要是个人社交工具，而企业微信则是专门为企业打造的。企业微信的客户联系功能更加专业和强大，能够满足企业的各种业务需求。

企业微信的客户信息管理更加安全。企业可以对成员添加的客户信息进行管理和监控，确保客户信息的安全。而微信的个人信息相对分散，难以进行统一管理。

企业微信AI智能助手功能亮点

企业微信新推出的AI智能助手具有很多亮点。它可以自动回复客户的常见问题，提高客户服务效率。AI智能助手还可以对客户的问题进行分析，为企业提供有价值的客户反馈。

例如，某企业使用AI智能助手后，客户问题的自动回复率达到了60%，大大减轻了人工客服的压力。同时，AI智能助手分析出的客户需求数据，帮助企业优化了产品和服务。

结论

企业微信客户联系功能是企业提升客户服务效率、提高客户转化率、加强客户关系管理的重要工具。它具有添加客户微信、企业管理客户、客户群管理、客户朋友圈等多种功能，能够满足企业在不同业务场景下的需求。

对于企业运营来说，企业微信客户联系功能具有重要意义。它可以帮助企业更好地与客户沟通，提高客户满意度，从而提升企业的竞争力。企业应充分利用企业微信客户联系功能，实现业务的增长和发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～