企业在日常运营中，常常面临办公沟通效率低、客户服务不及时、内部管理混乱等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在企业运营中地位重要且应用广泛。它有与微信一致的沟通体验，能全方位连接微信，还有文档、会议等效率工具和灵活的OA应用，助力企业高效沟通与管理。下面为你详细介绍企业微信的重要特性。

消息互通：服务客户的桥梁

消息互通是企业微信的重要功能，可添加客户微信，通过单聊或群聊服务客户，群人数达500人。在服务客户场景中，这一功能作用显著。比如企业客服人员，以往客户咨询后，可能因沟通工具不便，回复不及时，导致客户流失。使用企业微信后，客服能添加客户微信，及时回复咨询。像电商客服，客户询问商品细节、物流信息等，客服可迅速解答，提升客户满意度。

客户联系：营销推广的利器

客户联系指企业可查看并管理成员添加的客户，还有群发助手等工具。在营销推广场景中，能发挥重要作用。例如企业市场人员，过去推广活动信息，需逐个联系客户，效率低且覆盖范围有限。有了企业微信的客户联系功能，可利用群发助手向客户推送活动信息。如美妆企业新品上市，市场人员通过群发助手告知客户新品特点、优惠活动等，还能利用聊天工具栏、快捷回复等工具，及时解答客户疑问，提高营销效果。

客户群管理：社群运营的保障

客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，有防骚扰等工具。电商企业在社群运营中，常面临群内广告骚扰、群秩序混乱等问题。使用企业微信的客户群管理工具，可防止群内广告骚扰，维护群秩序。比如设置防骚扰功能，自动屏蔽广告消息；利用禁止加入群聊、禁止改群名等工具，确保群聊有序。群成员去重功能可避免重复成员，群模版可快速创建规范群聊。

客户朋友圈：品牌推广的窗口

客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户朋友圈，并与客户评论互动。美妆企业在品牌推广中，过去宣传新品试用活动，渠道有限，效果不佳。通过企业微信的客户朋友圈功能，可发布新品试用活动信息，吸引客户参与。客户看到后可评论互动，企业及时回复，增强客户粘性，提高品牌知名度。

企业通讯录：内部沟通的指南

企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理。新员工入职时，找同事困难，影响工作开展。有了企业通讯录，新员工能快速找到各部门同事联系方式。企业可批量导入员工信息，统一管理，员工搜索同事更方便，提高内部沟通效率。

信息沉淀：跨平台办公的支撑

信息沉淀是指电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。员工出差时，可能无法及时使用电脑查看工作消息，影响工作进度。企业微信的信息沉淀功能，让员工在手机端随时查看电脑端工作消息记录。如员工在外出差，可通过手机查看项目讨论记录、文件资料等，保证工作顺利进行。

高效沟通：项目推进的助力

高效沟通方面，发出的消息可查看对方的已读未读状态。项目负责人在项目推进中，常不清楚成员是否收到消息、工作进度如何。使用企业微信，负责人可查看消息已读未读状态，及时跟进工作进度。如负责人布置任务后，看到成员未读消息，可及时提醒，确保项目按时完成。

总之，企业微信的消息互通、客户联系、客户群管理、客户朋友圈、企业通讯录、信息沉淀和高效沟通等功能特性，能提高企业办公沟通效率、更好服务客户、加强内部管理。它为企业提供了全面的解决方案，帮助企业在市场竞争中脱颖而出。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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