企业在客户服务与维护中，常常面临客户群管理难题，耗费大量时间精力。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了有效的解决办法。

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让【客户服务与维护】耗时从5小时大幅缩短到1小时。重点推荐第3条，每年可为您节省500工时：

技巧1：开启防骚扰功能

适用场景：当客户群内频繁出现广告、垃圾信息等干扰正常交流情况时，这不仅会影响群内成员的体验，还会降低客户对企业的好感度。例如，某企业客户群原本每天会出现20条以上垃圾信息，成员对此抱怨不断。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面>点击右上角“···”>群管理>开启防骚扰。

效果实测：开启防骚扰功能后，从群内每天出现20条以上垃圾信息→几乎没有垃圾信息出现。这样一来，群内交流更加顺畅，客户能够更专注于与企业的沟通，企业也能更高效地为客户提供服务。

技巧2：设置禁止改群名

颠覆认知：多数人觉得群名可以随意更改以便灵活使用，实际上固定群名更有利于客户快速识别和找到群。

原理剖析：因为企业微信的群管理功能，支持管理员对群的各项设置进行管控，禁止改群名可保持群的规范性和辨识度。例如，企业的某个客户群名固定为“[企业名称]产品咨询群”，客户一眼就能知道这个群的用途，无论何时都能快速找到。而如果群名随意更改，客户可能会花费更多时间去寻找所需的群。

操作方法：进入企业微信客户群聊界面>点击右上角“···”>群管理>禁止改群名。

综上所述，这些企业微信客户群管理技巧优势明显。通过开启防骚扰功能和设置禁止改群名，能显著提高客户服务效率，增强客户群稳定性。企业可以根据自身实际情况，合理运用这些技巧，提升客户服务与维护的质量。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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