企业在客户服务和沟通中，常面临客户群管理难题，如骚扰信息多、群成员管理混乱等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中很多用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省不少客户服务工时：

技巧1：合理设置客户群防骚扰

适用场景：当客户群经常受到广告等骚扰信息影响时，群内秩序会被打乱，正常的客户沟通和服务会受到严重干扰。比如一些客户群每天会收到大量推销广告，成员体验变差，甚至可能导致部分客户退群。

操作路径：进入企业微信客户群设置 > 开启防骚扰功能 > 选择相应的防骚扰规则。企业可以根据自身需求，设置禁止发送链接、广告图片等规则。

效果实测：开启后，客户群内骚扰信息从每天20条降低到几乎没有。这大大提高了客户群的纯净度，成员能够更专注于有价值的信息交流，客户服务效率也随之提升。

技巧2：巧妙运用群成员去重功能

颠覆认知：多数人没有重视群成员去重，其实它能有效避免重复客户在群内造成管理混乱。在实际的客户群管理中，由于各种原因，会出现部分客户重复加入群聊的情况，这不仅增加了管理成本，还可能导致信息重复推送，引起客户反感。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理系统支持识别重复成员，通过群成员去重功能可以清理重复成员，让群管理更高效。企业可以定期使用该功能，对客户群进行清理，确保群成员的唯一性。

综上所述，企业微信的客户群管理技巧，如合理设置防骚扰和运用群成员去重功能，能显著提升客户服务效率，降低管理成本，提升客户满意度。通过这些技巧，企业可以更好地服务客户，与客户保持良好的沟通和互动。

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