你是否为企业微信客户群管理耗时久、效率低而发愁？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信中80%用户不知道的客户群运营功能使用技巧，能让客户群管理耗时从每天5小时大幅缩短到2.5小时。重点推荐第3条，每月可为您节省60工时：

技巧1：合理设置防骚扰规则

适用场景：当客户群内出现大量广告、恶意刷屏等骚扰行为时，会严重影响群内交流和秩序，降低客户体验。比如一些电商客户群，可能会有商家混入发送竞品广告。

操作路径：打开企业微信客户端→进入客户群聊界面→点击右上角“···”图标→在群管理中找到“防骚扰”选项→设置关键词、添加黑名单等。通过设置一些常见的广告关键词，如“返利”“刷单”等，当群内出现包含这些关键词的消息时，系统会自动处理。

效果实测：从频繁处理群内骚扰消息每天2小时→几乎无需处理骚扰消息每天0.5小时。可以明显看到，合理设置防骚扰规则后，大大减少了处理骚扰消息的时间，提高了群管理效率。

技巧2：巧妙使用群模版

颠覆认知：多数人习惯新建群聊时重新设置各种群规则和欢迎语，实际上使用群模版更高效。很多运营人员在创建新客户群时，都要花费时间去设置群名、公告和欢迎语等，其实这是不必要的重复劳动。

原理剖析：因为企业微信的群模版功能，支持提前设置好群名称、群公告、欢迎语等内容，新建群聊时一键应用，节省时间。比如企业可以针对不同类型的客户群，如新客户群、老客户群等，分别设置不同的群模版。

技巧3：做好群成员去重

适用场景：当不同渠道添加的客户存在重复，导致群成员冗余时，会造成信息传递混乱，也增加了管理成本。例如企业通过线下活动和线上广告添加的客户可能存在重复。

操作路径：进入客户群聊界面→点击右上角“···”图标→选择“群成员去重”功能→系统自动检测并去除重复成员。

效果实测：从群成员管理混乱，查找信息不便→群成员清晰，沟通效率提高，处理群事务时间从每天1.5小时→每天0.5小时。去重后，群成员结构更清晰，运营人员查找和管理成员信息更加方便快捷。

技巧4：利用快捷回复

适用场景：面对客户频繁询问相同问题时，如产品价格、售后服务等问题，运营人员反复回复会浪费大量时间。

操作路径：在企业微信设置中→找到“快捷回复”选项→添加常见问题及对应答案→在客户群聊中快速调用回复。

效果实测：从回复客户问题平均每条3分钟→平均每条1分钟。使用快捷回复功能后，能够快速响应客户问题，提高客户满意度。

技巧5：定期更新群公告

适用场景：当有重要通知、活动信息等需要告知群成员时，如新品发布、促销活动等。

操作路径：进入客户群聊界面→点击右上角“···”图标→编辑群公告内容并发布。

效果实测：从信息传达不及时，客户频繁询问→信息及时传达，客户咨询量减少。定期更新群公告可以让群成员及时了解企业的最新动态，减少不必要的咨询。

综上所述，这些企业微信客户群运营技巧对于提升运营效率有着显著的作用，能够节省大量的时间和精力，同时提高客户满意度。掌握这些技巧，让企业微信客户群管理更加轻松高效。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～