企业在与客户沟通服务时，常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，它能助力企业高效沟通与管理，为各行业提供专属方案，已被百万知名企业组织使用。在企业与客户沟通服务中，企业微信起着重要作用，而客户联系功能更是其中的关键特性。

企业微信客户联系功能指的是企业通过该功能可添加客户微信，利用单聊或群聊为客户服务，群人数可达500人。添加客户微信时，员工能直接在企业微信里添加客户的微信，操作简便。企业对成员添加客户有管理机制，可查看并管理成员添加的客户。例如客服人员在面对客户咨询时，能迅速通过企业微信添加客户微信，开启沟通，借助群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，高效服务客户。在电商行业，客服人员可快速添加咨询商品的客户微信，利用快捷回复解答常见问题，提高沟通效率。

企业微信客户联系功能非常重要。从数据上看，有企业使用该功能后，客户满意度提升了30%，客户流失率降低了25%。这是因为该功能能让企业更好地服务客户。企业可通过群发助手向客户推送产品信息、活动通知等，精准触达客户。以餐饮行业为例，餐厅可通过群发助手向客户发送新菜品信息和优惠活动，吸引客户到店消费。客户联系功能还能让企业更好地管理客户资源。企业可查看成员添加的客户，了解客户分布和需求，为不同客户提供个性化服务。在金融行业，企业可根据客户资产状况和风险偏好，提供定制化的金融产品和服务。

总之，企业微信客户联系功能要点在于可添加客户微信、企业能管理成员添加的客户，并提供多种服务工具。它在企业客户服务中意义重大，能提升客户满意度、降低客户流失率，帮助企业更好地服务客户，提高企业竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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