日常办公中,你是否常因客户信息杂乱难管理、会议预约繁琐、工作任务易遗忘等问题,耗费大量时间和精力?腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出了一些实用技巧,能让办公更高效。
企业微信中80%用户不知道的实用功能使用技巧,能让日常办公耗时从5小时大幅缩短到2.5小时。重点推荐第3条,每年可为您节省大量工时:
技巧1:巧用客户管理功能
适用场景:当您面临客户信息杂乱,难以管理的情况时。很多企业在日常运营中,客户信息分散在不同地方,查找和管理都非常困难。比如,一家销售公司,客户信息可能记录在纸质表格、不同的电子表格以及员工的笔记本中,导致信息不统一,查找时需要花费大量时间。
操作路径:打开企业微信→点击客户联系→对客户信息进行分类整理。可以按照客户的行业、规模、购买意向等进行分类,方便后续的跟进和服务。
效果实测:从客户信息查找需1小时→缩短至15分钟。通过对客户信息的分类整理,企业可以快速定位到所需的客户信息,大大提高了工作效率。
技巧2:善用会议功能
颠覆认知:多数人习惯用传统方式预约会议,实际上企业微信会议预约更便捷。传统的会议预约方式,如电话沟通、邮件通知等,需要花费大量的时间和精力来协调参会人员的时间,而且容易出现信息传达不及时或不准确的情况。
原理剖析:因为企业微信的会议功能支持一键预约,参会人员可快速收到通知。企业微信会自动将会议信息发送给参会人员,参会人员可以直接在手机或电脑上查看会议详情,并进行回复。
技巧3:利用快捷回复提高沟通效率
适用场景:当需要频繁回复客户相同问题时。在客户服务过程中,经常会遇到客户询问一些常见的问题,如产品价格、售后服务等,如果每次都手动输入回复内容,会浪费大量的时间。
操作路径:点击聊天工具栏→选择快捷回复→设置常用回复内容。可以将一些常见问题的回复内容提前设置好,当客户询问时,直接点击快捷回复即可。
效果实测:回复客户问题时间从30分钟→减少至10分钟。通过使用快捷回复功能,企业可以快速响应客户的问题,提高客户满意度。
技巧4:借助日程安排有序工作
适用场景:工作任务繁多,容易遗忘时。在快节奏的工作环境中,员工可能会同时面临多个工作任务,容易出现遗忘或遗漏的情况。
操作路径:进入日程→添加任务安排并设置提醒。可以将每天的工作任务按照重要程度和时间顺序进行安排,并设置提醒时间,确保不会错过重要的工作。
效果实测:任务遗忘率从30%→降低至10%。通过使用日程安排功能,员工可以更加有条理地完成工作任务,提高工作效率。
技巧5:运用微盘共享文件
适用场景:团队成员需要共享资料时。在团队协作过程中,经常需要共享一些文件和资料,如项目方案、设计图纸等,如果通过邮件或其他方式进行传输,会比较麻烦,而且容易出现文件丢失或版本不一致的情况。
操作路径:点击微盘→上传或下载文件。团队成员可以将需要共享的文件上传到微盘,其他成员可以直接在微盘中下载和查看。
效果实测:文件共享时间从40分钟→缩短至20分钟。通过使用微盘共享文件,团队成员可以更加方便地共享和获取资料,提高团队协作效率。
综上所述,这些企业微信的实用技巧能有效提升办公效率,让企业在日常办公中节省大量的时间和精力。
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