企业在日常运营中，常面临客户服务效率低、内部沟通不畅等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了有效的解决办法。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在当下企业运营中地位重要且应用广泛。众多知名企业如西贝莜面村、天虹、宝洁等都在使用企业微信。企业微信客户联系功能在企业服务客户方面发挥着关键作用。

企业微信客户联系功能，指企业可查看并管理成员添加的客户，还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具辅助高效服务客户。以餐饮行业的西贝莜面村为例，在未使用企业微信客户联系功能前，服务员与顾客沟通主要靠线下交流和传统电话回访，效率低且难以全面了解顾客需求。使用企业微信后，服务员可添加顾客微信，通过单聊或群聊为顾客服务，群人数可达500人。

群发助手能让西贝莜面村向顾客推送新品信息、优惠活动等。例如，在推出新菜品时，通过群发助手可快速将菜品介绍、图片、价格等信息发送给大量顾客，吸引顾客到店消费。聊天工具栏可提供菜品推荐、预订服务等功能，服务员在与顾客交流时能快速为顾客提供服务。快捷回复功能则让服务员能快速回复常见问题，如营业时间、是否有位置等，节省时间，提高服务效率。

企业微信客户联系功能对企业为何重要？从数据来看，使用该功能后，企业客户满意度大幅提升。某零售企业使用企业微信客户联系功能后，客户满意度从70%提升到了90%。企业可查看并管理成员添加的客户，避免成员离职导致客户流失。通过群发助手等工具，能精准触达客户，提高营销效果。有企业使用群发助手后，营销活动的参与率提高了30%。

客户群管理功能也很重要。企业可查看并管理成员的客户群聊，利用防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。例如，某教育机构通过企业微信客户群管理功能，对不同课程的客户群进行精细化管理，避免群内广告骚扰，提高了群内交流质量，课程续报率提高了20%。

客户朋友圈功能能让企业将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某美妆企业通过客户朋友圈功能发布新品试用活动，吸引了大量客户参与，新品的销量增长了40%。

企业微信客户联系功能，通过提供多种工具和管理方式，能助力企业高效服务客户，提升客户满意度和营销效果，对企业服务客户和提升运营效率意义重大。企业可借助这些功能，更好地与客户沟通，满足客户需求，实现业务增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）