零售从业者在客户服务管理环节常遇到困扰，难以精准触达客户。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，用好企业微信客户联系功能可有效解决这些问题。

在零售行业，客户联系功能价值显著。精准营销方面，通过企业微信的客户联系功能，能依据客户的消费记录、偏好等数据，进行精准的产品推荐。据统计，精准营销可使营销转化率提升30%左右。同时，这一功能还能提升复购率。企业可以针对老客户推出专属优惠活动，刺激他们再次购买，数据显示，老客户的复购率能提高20%以上。

下面详细介绍如何操作使用企业微信客户联系功能。第一步，添加微信客户。企业成员可以通过多种方式添加客户微信，如扫描二维码、导入手机号码等。在添加时，要注意备注客户信息，方便后续管理。第二步，完善客户信息。添加成功后，及时补充客户的消费习惯、偏好等信息，以便更精准地为客户服务。第三步，利用群发助手。当有新品信息时，企业可以使用群发助手，将新品信息推送给客户。群发助手使用时，要注意内容的针对性和吸引力，提高客户的打开率。第四步，使用聊天工具栏。聊天工具栏中有快捷回复等工具，能快速响应客户的问题，提高沟通效率。第五步，利用客户朋友圈。将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，与客户进行评论互动，增强客户的参与感。

在应用场景方面，零售节日促销活动是很好的例子。在节日来临前，企业可以通过企业微信的客户联系功能，提前通知客户节日促销活动信息。比如，在情人节，企业可以向客户发送情人节专属的促销活动，吸引客户购买商品。还可以在客户群中举办节日互动活动，提高客户的参与度和粘性。

总之，企业微信的客户联系功能在零售行业具有巨大优势。它能有效提升客户粘性，让客户更加信任企业。同时，还能提高销售额，为企业带来更多的利润。企业只要按照上述步骤，用好企业微信客户联系功能，就能在激烈的市场竞争中脱颖而出。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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