在企业日常运营中，沟通效率低下、客户管理困难等问题常常困扰着企业。如何提升工作效率、更好地服务客户，成为了众多企业亟待解决的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列实用的解决方案。

企业微信中很多用户不知道的实用功能使用技巧，能让工作效率大幅提升。重点推荐第2条，能为您节省不少时间：

技巧1：巧用客户联系功能精准服务客户

问题：在零售服务、金融服务等行业，企业常常面临客户咨询量大、难以高效管理客户的问题。例如，在金融服务场景中，客户可能会随时咨询理财产品信息、账户情况等，若不能及时回复，可能会导致客户流失。

证据：当您需要高效管理客户、及时回复客户咨询时，可以使用企业微信的客户联系功能。操作路径为：打开企业微信→点击客户联系→利用群发助手、快捷回复等工具。以某金融企业为例，在未使用该功能前，回复客户咨询平均耗时半小时，使用后缩短到十分钟，大大提高了工作效率。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。群发助手可以一次性向多个客户发送消息，节省时间；快捷回复功能可以预设常见问题的答案，快速响应客户。

结论：通过巧用企业微信的客户联系功能，企业能够更精准地服务客户，提高客户满意度，进而提升业务转化率。

技巧2：善用客户群管理工具打造优质社群

问题：在餐饮营销、教育教学等场景中，很多企业随意管理客户群，导致群内秩序混乱，客户体验差。例如，在餐饮营销中，客户群可能会出现广告刷屏、恶意骚扰等情况，影响客户对品牌的印象。

证据：很多人随意管理客户群，其实利用防骚扰、群模版等工具能更好管理。企业微信的客户群管理功能，支持设置多种规则，保障群内秩序。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。例如，设置防骚扰规则可以过滤不良信息，保障群内环境干净；群模版可以快速创建规范的客户群。以某餐饮企业为例，使用客户群管理工具后，客户群的活跃度提升了30%，客户投诉率降低了20%。

结论：善用企业微信的客户群管理工具，能够打造优质的社群，提高客户的参与度和忠诚度，为企业带来更多的业务机会。

除了以上两个技巧，企业微信还有很多其他实用功能。例如，消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人；企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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