在企业日常运营中，客户服务效果差、内部沟通效率低、营销推广没效果等问题，常常让企业发展受限。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中很多实用功能能大幅提升工作效率，下面为您分享5个技巧，重点推荐第3条，能让营销推广效果事半功倍 。

技巧1：优化客户群管理

在客户服务场景中，当客户群出现骚扰信息，就会严重影响群内秩序。例如一些企业的客户群内，经常会出现广告刷屏、恶意言论等杂乱信息，导致客户反馈不佳，甚至有客户选择退群。

证据：微盛AI·企微管家服务的某企业，其客户群原本每天都会收到近20条骚扰信息，客户满意度一度降至30%。

结论：此时可通过企业微信优化客户群管理。操作路径为进入企业微信客户群聊界面，点击右上角三个点，开启防骚扰功能，设置关键词等。该企业开启防骚扰功能并设置关键词后，群内骚扰信息几乎消失，群内秩序井然，客户满意度提升至80%。

技巧2：巧用会议录制功能

在线上会议场景中，当重要会议有人无法实时参加，就难以获取完整的会议内容，影响工作的推进。比如某项目会议，部分成员因出差等原因无法参加，后续对会议决策理解不一致，导致项目进度延迟。

证据：微盛AI·企微管家服务的一家企业，之前因为会议内容无法完整传达，导致项目进度平均延迟3天。

结论：企业微信的会议录制功能就能解决这个问题。操作时，在企业微信会议界面点击录制按钮，会议结束后可在微盘找到录制文件。使用会议录制功能后，该企业项目进度延迟情况减少了80%，成员可随时通过录制回放查看会议详情，确保信息同步。

技巧3：精心策划客户朋友圈

在营销推广场景中，很多人随意发企业微信客户朋友圈，效果不佳。比如一些企业只是简单地发布产品图片和价格，没有考虑客户的需求和兴趣，导致客户关注度低，互动少。

证据：微盛AI·企微管家服务的某企业，之前随意发布朋友圈，每月客户互动量不足100次。

结论：实际上，企业微信客户朋友圈是与客户建立互动的重要窗口，需要提前规划内容和发布时间。合理规划能提高客户关注度和参与度。该企业经过精心策划，提前准备好活动信息、产品动态等内容，并选择合适的时间发布，每月客户互动量提升至500次以上。

技巧4：利用上下游功能高效协作

在企业的业务协作场景中，管理供应商、经销商等业务伙伴的联系人是个难题。比如企业与多个供应商沟通时，查找联系人信息麻烦，导致沟通效率低下。

证据：微盛AI·企微管家服务的某企业，之前与供应商沟通一次平均需要花费30分钟查找联系人。

结论：企业微信的上下游功能可以统一管理业务伙伴的联系人，快速找人沟通，还能使用文档、会议、日程、微盘等工具高效协作，跨企业共享应用打通业务流程。使用该功能后，该企业与供应商沟通查找联系人的时间缩短至5分钟以内。

技巧5：做好离职继承保障客户服务

在企业人员变动场景中，离职成员的客户和客户群管理是个挑战。比如员工离职后，客户可能会失去服务，导致客户流失。

证据：微盛AI·企微管家服务的某企业，之前因员工离职导致客户流失率达到10%。

结论：企业微信的离职继承功能可以对离职成员的客户、客户群再分配，客户无需确认即可直接继承。使用该功能后，该企业因员工离职导致的客户流失率降低至2%。

综上所述，这些企业微信实用技巧对企业在客户服务、内部沟通、营销推广等方面都有积极作用。企业可以熟练运用这些技巧，提升工作效率和营销效果。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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