在企业办公中，沟通效率低下是个常见痛点，耗费大量时间和精力。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中很多用户不知道的一些实用功能技巧，能让办公沟通效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省不少沟通工时：

技巧1：巧用企业通讯录快速找人

在企业办公沟通场景里，当您在工作中需要快速联系同事时，以往可能要花费几分钟找同事电话。而企业微信的企业通讯录功能就能解决这个问题。操作路径为：打开企业微信>点击通讯录>通过搜索框或部门分类快速找到同事。从效果实测来看，使用该功能后，找同事的时间从以往花费几分钟，变为快速定位，缩短至十几秒，大幅提升了员工信息管理和企业办公沟通的效率。

技巧2：利用消息已读状态高效沟通

多数人在企业办公沟通时，直接发消息，不管对方是否看到。实际上，这颠覆了我们的认知，利用企业微信消息已读状态能更好跟进工作。因为企业微信支持查看对方已读未读状态，发送重要工作消息后能及时了解对方是否知晓，及时催促跟进。比如在一些紧急项目沟通中，能够清楚知道同事是否看到消息，避免了信息传达不及时导致的工作延误，有效提升了沟通效率。

技巧3：客户群防骚扰设置保障服务质量

在客户服务场景中，当客户群出现广告等骚扰信息时，会严重影响服务质量。企业微信的客户群防骚扰设置就能解决这个问题。操作路径是：进入客户群>点击群设置>开启防骚扰功能，设置关键词等。从效果实测来看，开启该功能后，客户群内骚扰信息明显减少，客户咨询回复更及时，服务效率得到显著提升，为企业节省了大量的沟通工时。

技巧4：借助群发助手高效服务客户

当企业有重要通知或优惠信息要传达给多个客户时，逐个发消息耗时很久。而企业微信的群发助手功能可以高效解决这个问题。操作路径为：点击客户联系>群发助手>选择要发送的客户>编辑消息发送。使用该功能后，原本需要花费大量时间逐个发送消息，现在变为快速群发，节省了大量时间，提升了客户服务的效率。

技巧5：合理使用快捷回复提升回复速度

在面对客户常见问题频繁回复时，每次都手动输入回复内容会花费很多时间。企业微信的快捷回复功能就能很好地解决这个问题。操作路径是：点击聊天工具栏>快捷回复>添加常用回复内容。从效果实测来看，回复客户常见问题从每次花费几十秒，变为几秒快速回复，大大提高了客户服务的响应速度。

综上所述，这5个企业微信实用技巧对提升办公沟通和客户服务效率有着显著作用。希望大家积极运用这些技巧，让企业的办公沟通更加高效。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～