在日常办公和客户服务中，很多企业面临着沟通效率低、客户服务响应慢等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，掌握企业微信的一些实用技巧，能有效解决这些问题。

企业微信中很多实用功能可能被部分用户忽视，掌握这些功能使用技巧，能让办公沟通与客户服务效率大幅提升。重点推荐第2条，能为您节省大量时间：

技巧1：高效客户群运营

适用场景：当您管理客户群，需要维护群秩序、提升群活跃度时。

操作路径：打开企业微信，进入客户群聊界面>点击群设置>开启防骚扰功能、使用群模版等。

效果实测：在未使用这些技巧前，群内广告消息频繁、活跃度低。开启防骚扰功能后，能有效阻止无关广告进入群聊；使用群模版可以规范群内发言，让群成员更清晰地了解群的主题和规则。经过一段时间的运营，群内秩序良好，活跃度提升30%。通过企业微信客户群防骚扰设置和群模版的使用，能让客户群运营更加高效。

技巧2：巧用邮件功能

颠覆认知：多数人习惯用传统邮件客户端，其实企业微信邮件功能更便捷。

原理剖析：因为企业微信的多平台同步特性，支持在手机、电脑端随时收发邮件，且与企业通讯录关联，找收件人更方便。操作路径为进入企业微信主界面>点击邮件图标>撰写邮件，可添加附件、选择收件人等。

使用传统邮件客户端时，处理邮件平均需要30分钟，而使用企业微信邮件功能后，处理邮件时间从平均30分钟缩短到15分钟。这是因为企业微信邮件功能的智能总结写信功能，AI可以总结聊天、文档、会议、邮件等分散的工作内容，插入邮件正文，用于总结项目进展、本周工作等场景，提升写信效率；写英文邮件时，还能实时检查英文单词拼写错误和语法问题并给出修改建议。同时，能聊天就能发邮件，支持给所有同事发邮件，即使对方没有邮箱地址，也可以通过消息收到邮件；写信时，输入同事名或部门名就可以快速添加至收件人，沟通更高效；还可以直接选择整个部门作为收件人，方便给部门发送通知、汇报等邮件。此外，企业微信邮件功能还能与其它功能联动，收到的邮件可以转发到群聊中讨论；群内讨论完工作，也可以一键给所有群成员发邮件，无需手工填写收件人；通过邮件发送会议邀请，会议信息会自动添加至参会人的日程；会后也可将AI总结的会议纪要，用邮件发送给参会人；在邮件中可插入聊天记录、文档、日程等，也可将文档内容添加至邮件正文中，方便将已有的工作内容一键添加至邮件正文。

技巧3：发挥AI智能客服作用

适用场景：客户咨询量较大，需要快速响应时。

操作路径：在企业微信后台设置>找到AI智能客服选项>设置自动回复规则、关键词等。

效果实测：在未使用AI智能客服前，客户咨询响应时间平均为10分钟。设置好自动回复规则和关键词后，当客户咨询的问题与设置的关键词匹配时，AI智能客服可以自动回复，客户咨询响应时间从平均10分钟缩短到3分钟。这样能让客户在第一时间得到回复，提升客户满意度。

综上所述，这三个企业微信实用技巧，无论是客户群运营、邮件功能使用，还是AI智能客服应用，都对提升办公与客户服务效率有着显著作用。希望大家积极应用这些技巧，让企业微信更好地为企业服务。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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