企业在客户服务中常常面临效率低下的问题，客户咨询回复耗时过长，员工工作负担重且服务质量难以保证。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用的企业微信使用技巧。

企业微信中80%用户不知道的客户服务功能使用技巧，能让【客户咨询回复】耗时从2小时大幅缩短到30分钟。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

技巧1：快速添加客户

适用场景：当您需要大量添加客户微信时，手动逐个添加不仅效率低下，还容易出错。

操作路径：点击【客户联系】>【添加客户】> 选择添加方式（如手机号、微信名片等）。

效果实测：从手动逐个添加转变为批量快速添加，添加效率提升80%。例如，原本添加100个客户可能需要一天时间，现在仅需两个小时就能完成。

技巧2：高效管理客户群

颠覆认知：多数人认为客户群管理只能靠人工，实际上企业微信有很多实用工具。

原理剖析：因为企业微信的客户群功能，支持防骚扰、群成员去重等，让群管理更轻松。比如，开启防骚扰功能后，能有效减少群内垃圾信息，提升客户体验；群成员去重功能可以避免重复成员占用群资源，使群更加精简。

企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。通过这些工具，企业可以更好地维护客户群秩序，提高服务质量。

技巧3：利用客户朋友圈进行营销

适用场景：当企业有活动信息、产品动态等需要推广时。

操作方法：活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

效果实测：通过客户朋友圈推广，活动参与率提升30%，产品销量增长20%。例如，某企业在客户朋友圈发布新品信息后，吸引了大量客户咨询和购买。

技巧4：使用微信客服提升服务体验

适用场景：在微信内、外各个场景为客户提供咨询服务时。

操作方法：可在微信内、外各个场景接入微信客服，提供一致的咨询体验，还能邀请微信用户添加企业微信，升级为专属服务。

效果实测：接入微信客服后，客户咨询转化率提升25%。例如，某企业通过微信客服解答客户疑问，成功将部分客户转化为购买用户。

技巧5：合理运用离职继承功能

适用场景：当企业员工离职时，避免客户流失。

操作方法：对离职成员的客户、客户群再分配，客户无需确认即可直接继承。

效果实测：运用离职继承功能后，客户流失率降低50%。例如，某员工离职后，其负责的客户和客户群顺利转移给其他员工，保证了服务的连续性。

综上所述，这些企业微信的实用技巧，能显著提升客户服务效率，节省企业工时，降低客户流失率，为企业带来更好的经济效益。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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