企业在客户服务和内部沟通中常常面临难题，比如客户信息管理混乱、员工沟通效率低下等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能很好地解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，有众多知名企业组织正在使用。它具有熟悉的沟通体验，能和同事高效聊工作，还能全方位连接微信。今天我们重点探讨企业微信客户联系功能。

企业微信客户联系是什么

企业微信客户联系功能，指企业可查看并管理成员添加的客户，并有一系列工具助力高效服务客户。

消息互通是基础。企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。比如零售行业，店员可以添加顾客微信，及时为顾客解答商品疑问、提供优惠信息等。

群发助手是实用工具。以餐饮企业为例，企业可以利用群发助手向客户推送新菜品、优惠活动等信息。假设一家火锅店，每周可以通过群发助手向客户发送新品锅底的介绍和优惠券，吸引客户再次光顾。据统计，使用群发助手后，该火锅店的客户到店率提升了20%。

聊天工具栏为企业服务客户提供了便捷的操作入口。企业成员在与客户聊天时，可以快速调用常用话术、图片、文件等，提高沟通效率。例如，保险销售人员在与客户沟通时，可以通过聊天工具栏快速发送保险方案、理赔案例等资料，让客户更直观地了解产品。

快捷回复能够让员工快速响应客户咨询，提升客户服务体验。客服人员在面对常见问题时，可以直接使用快捷回复功能，节省时间。据调查，使用快捷回复功能后，客服人员的平均响应时间缩短了30%，客户满意度提升了15%。

企业微信客户联系为什么重要

首先，提升客户满意度。通过企业微信客户联系功能，企业能够及时、准确地为客户提供服务，解决客户问题。以教育行业为例，学校老师可以通过企业微信与家长保持密切沟通，及时反馈学生的学习情况。据统计，使用企业微信客户联系功能后，家长对学校的满意度从原来的70%提升到了85%。

其次，提高业务转化率。企业可以根据客户的需求和偏好，精准推送产品和服务信息。比如金融行业，银行客户经理可以通过企业微信了解客户的资产状况和理财需求，为客户推荐合适的理财产品。使用该功能后，某银行的理财产品转化率从原来的10%提升到了18%。

再者，加强客户管理。企业可以查看并管理成员添加的客户和客户群聊，及时发现问题并解决。例如，企业可以通过客户群管理工具，防止客户群出现骚扰信息，保证群聊的正常秩序。使用客户群管理工具后，客户群的活跃度提升了25%。

结论

企业微信客户联系功能要点在于其提供了一系列实用工具，帮助企业高效服务客户、管理客户。它对企业高效沟通与管理、服务客户具有重要意义。通过消息互通、群发助手、聊天工具栏、快捷回复等功能，企业能够更好地与客户建立联系，提升客户满意度和业务转化率。同时，企业也能够更好地管理客户信息和客户群聊，提高内部沟通效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～