在企业服务客户的场景中，如何高效地与客户建立联系、提供优质服务，一直是企业面临的痛点问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信的客户联系功能是解决这一问题的关键。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的企业通讯与办公工具，在企业服务客户场景中发挥着重要作用。其中，客户联系功能更是企业服务客户的关键要点。

企业微信客户联系是什么

企业微信客户联系，简单来说，就是企业借助企业微信平台与客户建立并维护联系的一系列功能。企业微信可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。以零售行业为例，销售人员可以添加顾客的微信，及时为顾客解答产品疑问、提供购买建议等。

企业能查看并管理成员添加的客户。企业可通过群发助手，向客户推送活动信息、新品上市等内容。例如，某化妆品企业在新品上市时，通过群发助手向客户发送新品介绍和优惠活动，吸引了大量客户购买。同时，聊天工具栏、快捷回复等工具也能帮助企业高效服务客户。当客户询问常见问题时，销售人员可以使用快捷回复功能，快速给出准确答案，提高服务效率。

企业微信客户联系为什么重要

提高服务效率是企业微信客户联系功能的重要优势之一。有数据显示，使用企业微信客户联系功能后，企业服务客户的响应时间平均缩短了30%。以金融行业为例，银行客服人员可以通过企业微信及时为客户解答理财问题、办理业务，客户无需再到银行网点，节省了时间和精力。

增强客户管理也是企业微信客户联系功能的重要作用。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。某教育机构通过企业微信客户群管理功能，对不同课程的客户群进行分类管理，及时发布课程信息、解答学员疑问，提高了学员的满意度和续课率。

此外，企业微信客户朋友圈功能也为企业与客户的互动提供了新的途径。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某餐饮企业通过在客户朋友圈发布新菜品信息和优惠活动，吸引了大量客户到店消费。

总结

企业微信客户联系功能要点包括可添加客户微信、企业能查看并管理成员添加客户、消息互通、客户群管理、客户朋友圈等。这些功能对于企业服务客户具有重要意义，不仅能提高服务效率、增强客户管理，还能促进企业与客户的互动，提升客户满意度和忠诚度。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～