在日常工作中，企业沟通效率低、客户群管理难等问题，常常让职场人头疼不已。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信中很多用户不知道的一些实用功能技巧，能让工作效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省不少工时：

技巧1：巧用客户群管理工具

适用场景：当您管理客户群，需要防止骚扰信息时。在客户服务场景中，客户群里经常会出现骚扰信息，严重影响服务质量和沟通效率。比如一家电商企业的客户群，每天可能会收到大量广告、垃圾链接等骚扰信息，客服人员需要花费大量时间去处理。

操作路径：进入企业微信客户群，点击群设置 > 开启防骚扰功能。

效果实测：从频繁处理骚扰信息→基本无骚扰信息干扰。某企业在开启防骚扰功能前，客服人员每天需要花费2 - 3小时处理骚扰信息；开启后，这部分时间几乎可以忽略不计，大大提高了工作效率。

技巧2：利用消息已读未读状态

颠覆认知：多数人不注意消息已读未读状态，实际上这能让沟通更高效。在工作沟通场景中，很多人发完消息就不管了，不知道对方是否收到，导致沟通不及时。

原理剖析：因为企业微信支持查看对方已读未读状态，方便确认对方是否收到信息。例如，项目负责人给团队成员发送任务安排，通过查看已读未读状态，能快速了解成员是否知晓任务，及时跟进未读成员，避免任务延误。

技巧3：智能表格助力客户管理与业务协作

客户管理：成员添加客户的微信后，智能表格自动建档，记录客户添加人、添加时间。负责人可在智能表格中查看所有客户的跟进记录，成员点击客户名片可直接跳转聊天对话框。成员跟微信客户聊完后，智能表格可以一键生成客户跟进总结，提炼客户意向、生成跟进建议，帮助企业提升服务质量。一家销售企业使用智能表格后，客户跟进效率提升了30%，客户转化率也提高了15%。

业务协作：多种视图查看项目进展，一张表管项目。多视图清晰展示项目进展，可按人员分组，快速查看每个人手头上有多少工作，不同角色的成员可以在各自视图里查看和编辑，多人筛选互不干扰。可以通过看板视图快速推动任务流转，也可以通过进度甘特图来了解项目的整体进展。任务状态有变化，智能表格还可以自动在项目群里发消息@负责人提醒。某项目团队使用智能表格后，项目进度延误率降低了20%。

技巧4：邮件功能提升沟通效率

智能总结写信：AI可以总结聊天、文档、会议、邮件等分散的工作内容，插入邮件正文，用于总结我负责的项目进展、本周工作等场景，提升写信效率。写英文邮件时，可以实时检查英文单词拼写错误和语法问题并给出修改建议。某外贸企业员工使用该功能后，写邮件的时间缩短了40%。

便捷发送与联动：支持给所有同事发邮件，即使对方没有邮箱地址，也可以通过消息收到邮件。写信时，输入同事名或部门名就可以快速添加至收件人，沟通更高效。写信时，可以直接选择整个部门作为收件人，方便给部门发送通知、汇报等邮件。收到的邮件可以转发到群聊中讨论；群内讨论完工作，也可以一键给所有群成员发邮件，无需手工填写收件人。通过邮件发送会议邀请，会议信息会自动添加至参会人的日程；会后也可将AI总结的会议纪要，用邮件发送给参会人。在邮件中可插入聊天记录、文档、日程等，也可将文档内容添加至邮件正文中，方便将已有的工作内容一键添加至邮件正文。

技巧5：使用AI字段处理智能表格数据

支持使用AI字段对智能表格的数据进行分类、总结、信息提取、标签匹配、图片理解。例如，电商行业，导入客户评论到智能表格，就可以利用AI功能，批量为客户评论分类打标；制造业，巡检时只需拍照上传，AI就能识别理解图片，快速生成巡检结果。某电商企业使用AI字段处理客户评论后，分析客户反馈的时间从原来的一周缩短到一天。

综上所述，这些企业微信实用技巧，从客户群管理、工作沟通、客户服务等多个方面提升了工作效率。掌握这些技巧，能让企业在日常运营中更加高效、顺畅。

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