在企业运营中，客户服务响应慢、团队协作效率低等问题，常常让企业管理者头疼不已。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中很多用户不知道的实用功能使用技巧，能让客户服务与团队协作耗时大幅缩短。重点推荐第3条，每年可为您节省不少工时：

技巧1：客户群高效管理

适用场景：当您面临客户群骚扰、群成员管理混乱等情况时。比如，群里经常出现广告刷屏、恶意言论等骚扰信息，导致正常的客户沟通无法进行，群成员管理也变得困难重重。

操作路径：进入企业微信客户群设置 > 开启防骚扰功能 > 设置禁止加入群聊名单等。

效果实测：从频繁处理群内骚扰信息，到群内秩序良好，处理时间从每天2小时→0.5小时。这意味着，通过高效的客户群管理，每天可以节省1.5小时的时间，一个月就能节省45小时，一年下来能节省540小时，相当于为企业节省了大量的人力成本。

技巧2：快捷回复提升沟通效率

颠覆认知：多数人可能一条一条慢慢回复客户信息，实际上使用快捷回复更高效。很多企业员工在回复客户咨询时，往往需要花费大量时间去组织语言，导致回复速度慢，客户等待时间长。

原理剖析：因为企业微信的聊天工具栏中有快捷回复功能，支持提前设置常用回复内容。例如，对于常见的客户问题，如产品价格、规格、售后等，可以提前设置好回复话术，当客户询问时，只需一键点击，即可快速回复，大大提高了沟通效率。

技巧3：新功能日程共享提升团队协作

适用场景：团队成员安排会议、活动等日程时。在传统的团队协作中，安排日程往往需要通过电话、邮件等方式反复沟通，不仅效率低下，还容易出现信息误差。

操作路径：打开企业微信日程功能 > 创建日程并设置共享权限。

效果实测：从反复沟通日程安排，到快速确定，耗时从每次1小时→15分钟。这表明，日程共享功能让团队成员可以实时查看日程安排，避免了重复沟通，提高了团队协作效率。

技巧4：利用客户联系群发助手

适用场景：向客户发送重要通知、活动信息等。如果企业需要向大量客户发送通知或活动信息，逐个发送消息不仅耗时费力，还容易出现遗漏。

操作路径：进入客户联系 > 选择群发助手 > 挑选客户发送消息。

效果实测：从逐个发送消息，到快速群发，效率提升明显。通过群发助手，企业可以一次性向多个客户发送消息，大大节省了时间和精力。

技巧5：企业通讯录高效查找同事

适用场景：需要快速找到同事联系方式时。在企业中，尤其是大型企业，员工数量众多，部门之间沟通频繁，查找同事联系方式往往是一件麻烦的事情。

操作路径：打开企业微信通讯录 > 输入关键词搜索。

效果实测：从花费较长时间查找，到迅速定位，查找时间从数分钟→十几秒。这说明，企业通讯录的高效查找功能，让员工可以快速找到同事的联系方式，提高了工作效率。

综上所述，这些企业微信实用技巧在提升企业微信使用效率上具有显著优势。通过合理运用这些技巧，企业可以在客户服务和团队协作方面取得更好的效果，大幅缩短工作耗时，提高工作效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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