在当今企业工作场景中，沟通效率低下、客户管理困难等问题常常困扰着企业。如何解决这些问题，提升企业的竞争力呢？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信是一款能有效解决这些问题的工具。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它具有与微信一致的沟通体验，还能全方位连接微信，并且配备了文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具以及灵活易用的OA应用，助力企业高效沟通与管理。

企业微信行业专属方案，为各行业发展提供了有力保障。在零售行业，企业微信的消息互通功能，让企业与客户沟通更便捷。例如天虹、沃尔玛、宜家等企业，通过企业微信可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人，大大提升了客户服务的范围和效率。在教育行业，像深圳明德实验学校、华南师范大学附属中学等学校，利用企业微信的企业通讯录，支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，便于学校的日常管理和教学工作的开展。在政务领域，海珠教育局、龙华区教育局、深圳市税务局等单位，借助企业微信的信息沉淀功能，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便员工随时查阅过往工作信息，提高了政务工作的处理效率。

那么，为什么企业需要使用企业微信呢？首先，从熟悉的沟通体验来看，企业微信具有高效沟通的特点。它与微信一样易用，简单的操作方式让员工能够快速上手。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。例如在企业项目协作中，员工可以清楚知道同事是否查看了重要信息，避免了信息传达不及时的问题，大大提升了企业工作效率。同时，企业通讯录是企业微信方便内部沟通的一个重要功能，支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，节省了员工在查找联系人上的时间成本。

其次，企业微信全方位连接微信的功能，为企业服务客户提供了强大的支持。通过企业微信的客户联系功能，企业能更好地管理客户资源。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等企业微信客户服务工具，高效服务客户。例如，企业可以通过群发助手向客户发送最新的产品信息和优惠活动，提高客户的关注度和购买率。企业微信强大的客户群管理功能，为企业运营客户群提供了有力支持。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。在客户群中，企业可以设置群规则，保证群内的良好秩序，提高客户的体验感。此外，企业微信的客户朋友圈功能也为企业推广产品和活动提供了新的途径。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增加了企业与客户之间的互动和粘性。

综上所述，企业微信是一款集通讯、办公、客户服务等多种功能于一体的工具。它的基本定义是为企业打造的通讯与办公工具，通过熟悉的沟通体验和全方位连接微信的功能，在提升工作效率、服务客户等方面发挥了重要作用。企业微信的概念要点在于其高效性、便捷性和强大的客户服务能力，对企业的重要意义不言而喻。因此，鼓励企业积极使用企业微信，借助微盛AI·企微管家的专业服务，提升自身竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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