企业在客户服务与管理以及日常办公中，常常面临诸多难题。比如客户信息管理混乱、办公协作效率低下等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能和智能表格等功能，能有效解决这些问题。

在当今竞争激烈的商业环境中，企业对于客户服务与管理的需求愈发迫切。企业需要更高效地与客户沟通，精准把握客户需求，提升客户满意度和忠诚度。而企业微信客户联系功能应运而生，成为企业解决这些问题的有力工具。

企业微信客户联系功能，是企业与客户之间沟通的桥梁。它允许企业成员添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。在零售行业客户服务场景中，这一功能的优势体现得淋漓尽致。例如，零售企业的销售人员可以轻松添加客户微信，及时了解客户的购物需求和偏好。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，帮助销售人员高效服务客户。销售人员可以利用群发助手向客户推送新品信息、促销活动等，提高营销效率。同时，聊天工具栏和快捷回复功能可以让销售人员快速响应客户咨询，节省沟通时间。

企业微信客户联系功能的重要性还体现在数据支撑上。相关调查显示，使用该功能后，企业的客户满意度提升了30%。这是因为企业可以更好地管理客户信息，及时跟进客户需求，提供个性化的服务。企业可查看并管理成员添加的客户，确保客户信息的准确性和完整性。通过对客户信息的分析，企业可以了解客户的消费习惯和偏好，为客户提供更符合其需求的产品和服务。

除了客户联系功能，企业微信的智能表格也是提升企业办公效率的利器。企业在办公中，需要高效的协作工具来管理项目、业务和客户。企业微信智能表格满足了这些需求。

企业微信智能表格具有多种功能特点。它可以多种视图查看项目进展，一张表管项目。多视图清晰展示项目进展，可按人员分组，快速查看每个人手头上有多少工作，不同角色的成员可以在各自视图里查看和编辑，多人筛选互不干扰。通过看板视图可以快速推动任务流转，进度甘特图能让企业了解项目的整体进展。任务状态有变化，智能表格还可以自动在项目群里发消息@负责人提醒，确保项目的顺利进行。

在业务管理方面，仪表盘实时呈现业务数据，一张表管业务。业务数据汇总到智能表格，使用仪表盘就可以通过柱状图、数字卡等图表直观展示关键业务指标，图表随数据变化实时更新。支持设置自动化提醒，定期将仪表盘发送到群聊，企业人员拿出手机就能随时掌握业务进展。

智能表格还能连接微信上的客户，一张表管客户。成员添加客户的微信后，智能表格自动建档，记录客户添加人、添加时间。负责人可在智能表格中查看所有客户的跟进记录，成员点击客户名片可直接跳转聊天对话框。成员跟微信客户聊完后，智能表格可以一键生成客户跟进总结，提炼客户意向、生成跟进建议，帮助企业提升服务质量。负责人可以查看仪表盘，实时了解客户服务与跟进情况，让服务更高效，管理更简单。

此外，智能表格支持使用AI字段，批量处理智能表格中的数据。在电商行业，导入客户评论到智能表格，就可以利用AI功能，批量为客户评论分类打标。在制造业，巡检时只需拍照上传，AI就能识别理解图片，快速生成巡检结果。

企业微信智能表格还具有易上手的特点。它拥有丰富的内部协作模板，各行各业、各个岗位都可以在关键业务环节中找到合适的模板开箱即用，提升协作效率。支持一键导入已有的Excel表格，一张表搭建企业业务管理系统。支持开放API接口，企业可以将业务系统中的已有数据实时同步到智能表格，表格数据更新时还可以将数据写回原系统里，实现业务系统与智能表格搭配使用。

企业微信的邮件功能也不容忽视。使用智能总结写信，AI可以总结聊天、文档、会议、邮件等分散的工作内容，插入邮件正文，用于总结项目进展、本周工作等场景，提升写信效率。写英文邮件时，可以实时检查英文单词拼写错误和语法问题并给出修改建议。能聊天就能发邮件，支持给所有同事发邮件，即使对方没有邮箱地址，也可以通过消息收到邮件。写信时，输入同事名或部门名就可以快速添加至收件人，沟通更高效。还可以直接选择整个部门作为收件人，方便给部门发送通知、汇报等邮件。邮件还能与其它功能联动，收到的邮件可以转发到群聊中讨论；群内讨论完工作，也可以一键给所有群成员发邮件，无需手工填写收件人。通过邮件发送会议邀请，会议信息会自动添加至参会人的日程；会后也可将AI总结的会议纪要，用邮件发送给参会人。在邮件中可插入聊天记录、文档、日程等，也可将文档内容添加至邮件正文中，方便将已有的工作内容一键添加至邮件正文。同时，支持一站式完成选域名及免费开通邮箱的流程，无需跨平台操作。

综上所述，企业微信的客户联系功能、智能表格和邮件等功能，对于企业的客户服务与管理以及办公效率提升具有重要意义。企业微信客户联系功能让企业与客户的沟通更加高效，提升了客户满意度和忠诚度。智能表格则为企业的项目管理、业务管理和客户管理提供了全面的解决方案，提高了企业的办公效率和决策准确性。邮件功能也为企业内部沟通和协作提供了便利。

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