企业在维护客户关系时，常常面临客户群管理难题，像创建群效率低、群成员重复问题处理繁琐等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中很多用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让企业维护客户关系的效率大幅提升。重点推荐第2条，能有效提升客户满意度：

技巧1：合理运用群模版

适用场景

当企业需要快速创建多个具有相同规则和功能的客户群时，群模版就派上大用场了。比如一家连锁餐饮企业，要在不同门店同时创建客户群，用于发布优惠活动、收集顾客反馈等。若每个群都手动设置规则和功能，不仅耗时，还容易出错。

操作路径

进入企业微信客户端，点击界面下方的“工作台”，在工作台中找到“客户群管理”选项并点击进入。在客户群管理页面，选择“群模版”，这里可以看到已有的群模版，若没有合适的，可点击“新建模版”。按照提示设置群名称、群公告、群规则等内容，设置完成后点击“保存”。之后，需要创建客户群时，点击“创建群”，选择相应的群模版，即可快速创建出具有相同规则和功能的客户群。

效果实测

以某连锁品牌企业为例，在未使用群模版之前，创建一个客户群平均需要5分钟，若要创建10个群，就需要50分钟。使用群模版后，创建一个群只需1分钟，创建10个群仅需10分钟。从50分钟→10分钟，大大节省了时间，提高了工作效率。

技巧2：巧用群成员去重

颠覆认知

多数人在处理客户群成员重复问题时，可能会选择手动操作，逐个对比成员信息，将重复的成员移除。这种方式不仅工作量大，而且容易遗漏。实际上，企业微信的群成员去重功能更高效。

原理剖析

企业微信的后台数据处理机制，支持快速识别并去除重复成员。当企业将多个客户群的成员信息汇总到一起时，系统会自动对成员信息进行比对，根据成员的唯一标识（如微信号等），找出重复的成员，并将其从群中移除。这一过程快速且准确，避免了人工操作的繁琐和误差。

例如，某电商企业有多个客户群，由于不同活动吸引了相同的客户加入不同的群，导致群成员重复率较高。使用企业微信的群成员去重功能后，原本分散在多个群中的重复成员被快速识别并移除，群成员结构更加清晰，企业向客户推送信息时也更加精准，避免了客户收到重复信息而产生反感。

综上所述，企业微信的客户群管理技巧，如合理运用群模版和巧用群成员去重，优势明显。群模版能让企业快速创建客户群，节省时间和精力；群成员去重功能则能优化群成员结构，提高信息推送的精准度。这些技巧对企业维护客户关系取得了显著成果，有效提升了客户满意度和企业的运营效率。

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