企业在客户服务和运营中，常常面临客户群管理难题，如群内广告、恶意刷屏，建群效率低等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省大量客户维护工时：

技巧1：合理运用客户群防骚扰功能

适用场景：当客户群出现广告、恶意刷屏等情况时，会严重影响群内交流和客户服务体验。比如，群里突然出现大量广告链接，或者个别成员不断刷屏无关信息，让正常的客户交流无法进行。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面 > 点击右上角“···” > 开启防骚扰功能，并设置相关规则。具体来说，开启后可以设置规则，如禁止发送特定类型的链接、限制发言频率等。

效果实测：开启前每天需花费2小时处理群内不良信息，开启后几乎无需花费时间处理。这意味着企业可以将更多的时间和精力放在真正的客户服务上，而不是耗费在清理群内不良信息上。

技巧2：巧用客户群模版

颠覆认知：多数人可能觉得群模版作用不大，实际上提前设置好群模版，在创建新客户群时能快速搭建群框架。很多人认为群模版只是简单的形式，但其实它能带来很大的便利。

原理剖析：因为企业微信支持自定义群模版，可预设群公告、群成员欢迎语等内容，提高建群效率。例如，预设好群公告可以让新成员快速了解群的规则和目的，预设欢迎语可以让新成员感受到企业的关怀。

总结升华，这些企业微信客户群管理技巧，包括企业微信客户群防骚扰功能的运用和企业微信客户群模版的使用，能有效提升客户服务质量与效率。通过合理运用这些技巧，企业可以更好地管理客户群，为客户提供更优质的服务，从而在客户服务和运营中取得更好的效果。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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