企业在客户服务与管理中常面临难题，比如客户信息分散难管理、服务效率低、客户流失率高等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信客户联系功能可有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，全方位连接微信，其中的客户联系功能十分实用。它允许企业成员添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业还能查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，可高效服务客户。

以某电商企业为例，以往该企业向客户推送新品信息时，需员工逐个发送，效率低且易出错。使用企业微信客户联系功能的群发助手后，员工能快速向大量客户推送新品信息。同时，聊天工具栏可提供商品详情、购买链接等，方便客户直接了解和购买。快捷回复功能能让员工预设常见问题的答案，客户咨询时可快速回复，大大提高服务效率。

企业微信客户联系功能对企业发展意义重大。数据显示，使用该功能后，企业客户满意度平均提升了30%，客户流失率降低了25%。这是因为该功能让企业能更好地管理客户资源，及时响应客户需求，增强客户黏性。

与其他客户联系管理方式相比，企业微信客户联系功能优势明显。它基于微信生态，客户无需下载新应用，使用门槛低。且企业可对成员的客户服务情况进行管理和监督，确保服务质量。

要更好地利用群发助手进行客户消息推送，企业可根据客户的购买记录、偏好等进行精准分组，推送针对性的内容。设置快捷回复时，可根据常见问题和业务场景进行分类，如售前咨询、售后问题等，提高回复的准确性和效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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