企业在客户服务环节，常常面临客户资源管理混乱、服务效率低下等问题，想更好利用企业微信客户联系功能却不知如何下手？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信客户联系功能是提升客户服务质量的有力武器。

企业微信客户联系功能具有极高的价值。它能够帮助企业更好地管理客户资源，通过企业可查看并管理成员添加的客户这一特性，企业可以对客户信息进行集中整合与分析，避免客户资源的分散和流失。同时，还能提升服务效率，像群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，让企业能够更快速地响应客户需求。

操作教学

企业微信客户联系添加客户步骤

添加客户是使用企业微信客户联系功能的基础。企业成员可以通过多种方式添加客户的微信，比如在企业微信的通讯录中，点击“新的客户”，然后输入客户的手机号码或者微信号进行添加；也可以通过扫描客户的二维码添加。添加成功后，企业就可以开始为客户提供服务。

使用群发助手

群发助手是企业高效服务客户的重要工具。在企业微信中，打开“客户联系”界面，点击“群发助手”，选择要发送的客户群体，可以是全部客户，也可以是按照标签分类的部分客户。编辑好要发送的内容，包括文字、图片、链接等，确认无误后即可发送。群发助手能够让企业快速将活动信息、产品动态等内容传达给客户。

企业微信客户群防骚扰规则设置

在客户群管理方面，企业可以设置防骚扰规则。进入企业微信的“客户群”界面，点击群聊设置，找到“群规则”选项，开启防骚扰功能。可以设置禁止群成员发送特定类型的消息，如广告、链接等；还可以设置禁止加入群聊、禁止改群名等规则，确保客户群的秩序。

应用场景

日常客户沟通

在日常与客户沟通中，企业微信客户联系功能发挥着重要作用。企业成员可以通过单聊的方式，及时解答客户的疑问，了解客户的需求。同时，利用快捷回复功能，能够快速给出常见问题的答案，提高沟通效率。

活动推广

当企业举办活动时，可以利用客户联系功能进行推广。通过群发助手向客户发送活动信息，还可以将活动信息发表到客户的朋友圈，吸引客户参与。在客户朋友圈中，企业可以与客户进行评论互动，增加客户的参与度。

综上所述，企业微信客户联系功能具有诸多优势。它能够帮助企业更好地管理客户资源，提升服务效率，在日常客户沟通和活动推广等场景中都能发挥重要作用。掌握此功能对企业客户服务有着积极的推动作用，能够让企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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