企业在客户服务方面常常面临难题，比如客户咨询响应不及时、客户信息管理混乱等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信客户联系功能是企业与客户沟通的重要桥梁。它允许企业成员添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业还能查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。以电商客服为例，当客户咨询商品信息时，客服人员可通过企业微信及时回复。若遇到常见问题，利用快捷回复功能，能迅速给出答案，节省时间。对于促销活动等信息，可使用群发助手推送给客户，提高营销效率。

这一功能之所以重要，体现在多个方面。从提升沟通效率来看，使用企业微信客户联系功能后，某企业的客户咨询响应时间从平均2小时缩短至30分钟以内，客户满意度提升了30%。通过群发助手，企业可一次性向大量客户发送信息，节省人力和时间。聊天工具栏能快速关联微信小店账号、商品分享以及客户订单跟踪，方便客服向客户介绍商品并跟踪订单。快捷回复功能让客服人员无需重复输入相同内容，提高回复速度。在便于管理客户方面，企业可查看并管理成员添加的客户和客户群聊。企业能掌握客户信息，对客户进行分类管理，针对不同类型客户制定营销策略。对于客户群聊，企业有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，可高效管理群聊，避免群内混乱。

企业微信客户联系功能要点在于可添加客户微信、企业能管理客户和客户群聊，并有多种工具提升服务效率和管理效果。这一功能对企业服务客户、提升竞争力意义重大。它能帮助企业及时响应客户需求，提高客户满意度，增加客户忠诚度。通过有效管理客户，企业可制定精准营销策略，促进业务增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

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