在客户服务和客户群管理工作中，许多企业面临着效率低下、客户体验不佳等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，善用企业微信的一些实用功能技巧，能大幅提升客户服务效率。

企业微信中很多用户不知道的几个实用功能技巧，能让客户服务工作耗时大幅缩短。重点推荐客户联系功能使用技巧，每年可为您节省大量工时：

技巧1：高效运用客户联系功能

适用场景

当您需要快速添加客户微信并高效服务时，企业微信的客户联系功能就能发挥巨大作用。在传统的客户服务模式下，添加客户微信并建立有效的沟通往往需要耗费大量时间和精力。而企业微信的客户联系功能为解决这一痛点提供了方案。

操作路径

具体操作路径为：打开企业微信→点击客户联系→添加客户微信→利用群发助手、聊天工具栏等工具服务客户。通过这一系列操作，企业可以快速与客户建立联系，并利用各种工具为客户提供高效的服务。

效果实测

在未使用该功能前，添加客户微信平均耗时半小时。而使用企业微信的客户联系功能后，这一耗时缩短至十分钟，效率提升了66.7%。这不仅节省了大量的时间，还能让企业服务更多的客户，提升业务量。

技巧2：合理设置防骚扰功能

颠覆认知

多数人不重视防骚扰功能设置，实际上合理设置能让客户群环境更优质。在客户群管理中，骚扰信息常常会影响客户的体验，导致客户对企业产生负面印象。因此，防骚扰功能的设置至关重要。

原理剖析

企业微信的防骚扰功能，支持设置关键词、禁止特定人加入群聊等，保障群内秩序。当群内出现骚扰信息时，系统会自动识别并进行处理，避免骚扰信息对客户造成干扰。通过设置关键词，企业可以过滤掉一些不良信息，保持群内的良好氛围。

技巧3：准确进行群成员去重

适用场景

当客户群存在重复成员时，会导致信息传递效率低下，管理成本增加。企业微信的群成员去重功能可以有效解决这一问题。

操作路径

操作方法很简单：进入客户群→点击群设置→选择群成员去重。通过这一操作，企业可以快速清理群内的重复成员，提高群的管理效率。

效果实测

在未使用群成员去重功能前，手动筛选重复成员耗时一小时。而使用该功能后，这一耗时缩短至二十分钟，效率提升了66.7%。这大大节省了企业的管理成本，让群管理更加轻松。

综上所述，企业微信的客户联系、防骚扰、群成员去重等功能，能有效提升客户服务和客户群管理的效率。通过合理运用这些功能，企业可以节省大量的时间和精力，提升客户满意度，从而实现业务的增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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