企业在与客户沟通时，常常面临客户信息管理混乱、沟通效率低下、服务质量难以保障等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信在解决这些问题上表现出色，尤其是其客户联系功能，能为企业带来显著价值。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，它具有与微信一致的沟通体验，能全方位连接微信，还有文档、会议等效率工具以及灵活易用的OA应用，助力企业高效沟通与管理。目前，西贝莜面村、天虹、深圳明德实验学校等百万知名企业组织都在使用企业微信。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能为企业与客户之间搭建了便捷的沟通桥梁，主要体现在以下几个方面。

消息互通

企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。在零售行业企业微信应用中，销售人员可以直接添加客户微信，及时为客户介绍新品信息、促销活动等。例如，某服装品牌销售人员通过企业微信与客户单聊，为客户推荐适合的服装款式，客户下单率提升了20%。

客户联系

企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。在教育行业企业微信应用中，学校老师可以利用群发助手向家长发送学生的学习情况、学校活动通知等。比如，某学校老师使用群发助手通知家长参加家长会，通知的送达率达到了95%。

客户群

企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。在政务领域，政府部门可以通过企业微信客户群发布政策信息、收集群众意见。例如，某区政府部门通过企业微信客户群发布垃圾分类政策，群内居民的政策知晓率达到了90%。

客户朋友圈

活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。在零售行业，商家可以将新品上市、促销活动等信息发布到客户朋友圈，吸引客户关注。据统计，某美妆品牌通过客户朋友圈发布新品信息，产品的曝光量提升了30%。

企业微信客户联系功能为什么重要

企业微信客户联系功能对企业的重要性体现在多个方面。

提升客户满意度

通过企业微信的客户联系功能，企业可以为客户提供更加及时、高效的服务。例如，企业可以利用快捷回复功能快速响应客户的咨询，让客户感受到企业的重视。根据相关数据显示，使用企业微信客户联系功能后，企业的客户满意度提升了15%。

增加业务量

企业可以通过客户联系功能向客户推送产品信息、促销活动等，激发客户的购买欲望。在零售行业，企业可以通过群发助手向客户发送优惠券，吸引客户购买商品。据统计，某超市通过企业微信群发优惠券，销售额增长了10%。

加强客户管理

企业可以查看并管理成员添加的客户和客户群聊，及时了解客户的需求和反馈。例如，企业可以通过客户群管理工具，防止客户群出现骚扰信息，为客户提供一个良好的交流环境。

总结

企业微信客户联系功能包括消息互通、客户联系、客户群管理和客户朋友圈等方面，能为企业提供便捷的客户沟通与管理方式。在零售、教育、政务等行业，该功能都有广泛的应用场景。通过使用企业微信客户联系功能，企业可以提升客户满意度、增加业务量、加强客户管理，对企业的发展具有重要意义。

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