企业在客户服务中，常面临客户沟通效率低、管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信客户联系功能是解决这些问题的有效途径。本文分5步详细讲解如何运用此功能，着重提示操作要点，新手也能快速掌握。

客户联系功能价值显著。它能提升客户沟通效率，通过消息互通，企业成员可添加客户微信，单聊或群聊服务客户，群人数达500人，发出消息还能查看对方已读未读状态，沟通更高效。据统计，使用该功能后，企业与客户的沟通响应时间平均缩短了30%。在客户管理方面，企业可查看并管理成员添加的客户，运用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，增强管理能力。

具体操作教学如下。第一步，添加客户微信。企业成员在企业微信中，通过搜索手机号、扫描二维码等方式添加客户微信。添加时，可附上个性化的打招呼语，提高通过率。第二步，使用群发助手。进入群发助手界面，选择要发送的客户或客户群，编辑好消息内容，即可一键群发。这一功能能节省大量时间，例如，营销活动推广消息发送效率可提升50%。第三步，利用聊天工具栏。在与客户聊天时，聊天工具栏提供了丰富的工具，如发送文件、图片、链接等，还能插入快捷回复。快捷回复可提前设置常用话术，遇到常见问题时一键发送，回复速度提升40%。第四步，设置客户标签。为不同类型的客户设置标签，如“潜在客户”“重要客户”“长期合作客户”等，方便后续精准营销和服务。第五步，管理客户群。企业可查看并管理成员的客户群聊，使用防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。

不同行业应用场景广泛。在零售行业，企业可通过客户联系功能向客户推送新品信息、促销活动等，提高销售额。例如，某服装品牌通过群发助手向客户发送新款服装图片和购买链接，活动期间销售额增长了20%。在教育行业，老师可添加家长微信，及时沟通学生学习情况，还能通过客户朋友圈发布学校活动信息。在政务行业，政府机构可利用该功能与市民沟通政策信息，解答疑问，提高政务服务效率。

总结来看，企业微信客户联系功能优势明显。它提升了客户沟通效率，增强了客户管理能力，为企业客户服务带来了积极成果。无论是提高沟通响应速度，还是精准营销促进销售增长，都证明了该功能对企业客户服务的重要作用。

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