企业在日常运营中，常常面临办公沟通效率低下、客户服务管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题。

首先来看看企业微信客户联系功能。在客户服务中，企业往往难以对成员添加的客户进行有效管理，沟通效率低，客户满意度不高。企业微信客户联系功能，可让企业查看并管理成员添加的客户。以零售行业为例，客服人员可以通过企业微信添加客户的微信，利用群发助手向客户推送新品信息、促销活动等。群发助手能快速将消息发送给大量客户，节省时间和精力。聊天工具栏方便客服人员在与客户沟通时，快速调用各种工具，如发送商品链接、图片等。快捷回复功能更是提升了沟通效率，当客户咨询常见问题时，客服人员可以一键选择预设的回复内容，快速响应客户。据统计，使用企业微信客户联系功能后，某零售企业的客户满意度提升了30%。这表明该功能对于企业提升客户服务质量至关重要。

接着说说企业微信消息互通原理。企业员工在不同设备间沟通时，信息同步不及时、容易遗漏是常见问题。企业微信实现了电脑与手机多平台消息实时同步。从技术层面来看，企业微信通过先进的云计算和数据传输技术，确保消息在不同平台之间快速、准确地传递。在日常办公场景中，员工在电脑上处理工作时收到的消息，会实时同步到手机上，反之亦然。这样就避免了因设备切换而导致的信息遗漏。有调查数据显示，使用企业微信消息互通功能后，企业的工作协同效率提升了25%。因为消息互通让员工能够及时获取信息，快速做出决策，避免了因信息延迟而导致的工作延误。

再谈谈为什么要用企业微信进行企业办公沟通。传统企业办公沟通存在沟通方式复杂、信息查找困难、找人不方便等问题。企业微信具有和微信一样易用的特点，员工无需额外学习复杂的操作流程，降低了使用门槛。其信息沉淀功能，将电脑与手机多平台的消息实时同步并云端保存，方便员工随时查阅历史消息。以制造企业为例，员工在讨论生产计划时，之前的沟通记录可以随时查看，避免了重复沟通。高效沟通方面，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，让沟通更加高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。某制造企业使用企业微信后，办公效率提升了40%。这充分说明企业微信是企业办公沟通的优质选择。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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