销售团队在拓展客户时常常面临客户信息分散、跟进效率低、转化效果差等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信的客户管理功能能够有效解决这些问题。

销售团队面临的具体痛点十分明显。首先是客户信息记录不统一。在传统销售模式下，销售们可能会用各自的方式记录客户信息，比如有的记在本子上，有的记在手机便签里，还有的存在电脑文档中。这样一来，客户信息就变得非常分散，后续跟进时很容易出现混乱。例如，一位销售在跟进客户时，可能因为找不到之前记录的客户需求信息，而在沟通中无法准确把握客户痛点，导致沟通效果不佳，错过销售机会。而且，不同销售之间的客户信息也无法共享，这就造成了信息的孤立，不利于团队协作。

其次，跟进过程缺乏有效提醒也是一个大问题。销售每天要跟进大量客户，很容易忘记一些关键的沟通节点。比如，忘记与客户约定的回访时间，或者错过客户提出问题的回复时间。据统计，有超过40%的销售因为错过跟进时机，导致客户流失。这不仅影响了销售业绩，还降低了客户对企业的信任度。

企业微信的客户管理功能能够很好地解决这些问题。企业微信的客户信息统一存储在企业微信客户库中。销售可以将新客户的信息快速录入到这个客户库中，无论是客户的基本信息、沟通记录，还是购买意向等，都能清晰地记录下来。这样，所有销售都可以随时查阅和更新客户信息，保证了信息的及时性和准确性。例如，当一位销售休假时，其他同事可以通过企业微信客户库了解该客户的情况，继续进行跟进，不会出现信息断层的情况。

在跟进提醒方面，企业微信的日程提醒功能发挥了重要作用。销售可以根据与客户的沟通情况，设置跟进提醒。比如，在与客户沟通后，设置下次回访的时间，当时间到达时，企业微信会自动提醒销售，确保不错过任何跟进机会。通过这种方式，销售能够更加有条理地安排工作，提高跟进效率。

具体来说，销售在企业微信上快速录入新客户信息也非常简单。打开企业微信的客户管理界面，点击添加客户按钮，按照提示输入客户的姓名、电话、邮箱等基本信息，还可以上传客户的相关资料。同时，企业微信还支持语音输入，销售可以通过语音快速记录客户信息，大大提高了录入效率。

设置跟进提醒也很方便。在客户信息页面，销售可以点击日程提醒按钮，设置提醒时间和提醒内容。企业微信会在提醒时间到达时，通过弹窗、声音等方式提醒销售。此外，销售还可以根据客户的重要程度和跟进阶段，设置不同的提醒方式和提醒频率。

某公司借助企业微信的客户管理功能，在短短三个月内实现客户转化率提升30%。这充分说明了企业微信客户管理功能在提升销售效率和转化率方面的优势。企业微信客户信息存储功能保证了客户信息的统一和完整，跟进提醒功能确保了销售跟进的及时性，这些都为销售工作提供了有力的支持。

其他企业可以借鉴该公司的经验，积极应用企业微信的客户管理功能。通过合理利用企业微信的各项功能，企业能够更好地管理客户，提高销售效率，实现客户转化率的提升。

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