在企业日常运营中，客户群管理混乱、消息通知不及时，以及办公效率低下等问题，常常让企业头疼不已。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，善用企业微信的一些实用功能，能有效解决这些问题。

企业微信中很多用户不知道的实用功能使用技巧，能让工作效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省不少工时：

技巧1：巧用客户群管理功能

适用场景：当您面临客户群管理混乱，消息通知不及时情况时，这一问题会导致客户服务质量下降，客户满意度降低。例如，某企业在客户群管理上缺乏有效手段，群内消息杂乱无章，重要通知常常被淹没，导致客户不能及时了解最新信息，进而影响业务合作。

操作路径：进入企业微信主界面>点击客户群>选择对应的群聊>使用防骚扰、禁止加入群聊等功能。通过这些功能，企业可以对客户群进行精细化管理。比如，开启防骚扰功能后，能有效过滤群内的垃圾信息，保持群内环境的整洁；使用禁止加入群聊功能，可以避免无关人员进入群内，保证群成员的精准性。

效果实测：从群管理耗时较长到群管理有序，耗时大幅缩短。以某企业为例，在未使用这些功能前，群管理每天需要花费2 - 3小时，且管理效果不佳。使用后，每天群管理时间缩短至半小时以内，群内秩序明显改善，消息通知的及时性和准确性得到了极大提升。

技巧2：利用消息互通高效服务客户

颠覆认知：多数人只通过单聊服务客户，实际上群聊结合快捷回复功能服务效率更高。很多企业在服务客户时，习惯采用单聊的方式，认为这样能更好地与客户进行一对一沟通。但实际上，当客户数量较多时，单聊的效率会变得很低。例如，某企业客服人员每天需要处理上百个客户咨询，采用单聊方式时，常常忙不过来，导致客户等待时间过长。

原理剖析：因为企业微信的消息互通和快捷回复功能，支持快速响应客户需求。企业微信的消息互通功能，使得企业员工可以添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务。群聊可以一次性为多个客户解答问题，提高服务效率。而快捷回复功能则可以预设一些常见问题的答案，当客户咨询时，员工可以快速选择回复，节省时间。比如，某企业在使用群聊结合快捷回复功能后，客户咨询的响应时间从原来的平均5分钟缩短至1分钟以内，客户满意度大幅提升。

企业微信的客户联系功能也非常强大。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。通过群发助手，企业可以向客户批量发送消息，提高信息传播效率；聊天工具栏提供了丰富的工具，如发送文件、图片等，方便与客户沟通；快捷回复功能则进一步提高了服务的速度和准确性。

在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。这些工具可以从多个方面对客户群进行管理，确保群聊的正常秩序和高效运营。例如，群模版功能可以快速创建标准化的客户群，提高建群效率；群成员去重功能可以避免群内出现重复成员，提高群的质量。

客户朋友圈也是企业推广的重要渠道。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。通过客户朋友圈，企业可以扩大品牌影响力，促进产品销售。例如，某企业通过在客户朋友圈发布新产品信息，吸引了大量客户的关注和咨询，产品销量明显提升。

综上所述，企业微信的这些实用功能，无论是客户群管理还是客户服务，都能为企业带来显著的效益。通过合理运用这些功能，企业可以提高工作效率，节省大量工时，提升客户满意度，从而在市场竞争中占据更有利的地位。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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