在日常办公中,您是否常常被繁琐的事务和低下的效率所困扰?腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是,善用企业微信中80%用户不知道的实用功能使用技巧,能让日常办公耗时从5小时大幅缩短到2.5小时。重点推荐第3条,每年可为您节省200工时:

技巧1:高效客户群运营

适用场景:当您面临客户群管理困难,消息混乱时。比如,客户群里消息众多,垃圾信息、广告频繁出现,导致重要消息被淹没,群成员体验差,您处理群消息需要花费大量时间。

操作路径:进入企业微信客户群聊>点击群设置>开启防骚扰、禁止改群名等功能。

效果实测:从群消息处理耗时2小时→0.5小时。开启这些功能后,群内环境得到净化,消息更加有序,处理群消息的时间大幅缩短。

技巧2:日程共享

颠覆认知:多数人习惯单独记录日程,实际上共享日程更高效。很多人觉得自己的日程自己清楚就好,没必要和别人共享,但这种方式在团队协作中会出现信息不透明的问题。

原理剖析:因为企业微信的日程功能支持多人共享,方便团队成员知晓彼此工作安排。比如,项目团队成员可以通过共享日程,清楚了解每个成员的工作进度和时间安排,避免工作冲突,提高协作效率。

技巧3:智能机器人应用

适用场景:当您需要快速回复常见问题时。在客户服务过程中,经常会遇到一些重复的问题,人工回复效率低且容易出错。

操作路径:进入企业微信管理后台>智能机器人设置>添加常见问题及回复。

效果实测:从问题回复平均耗时15分钟→3分钟。智能机器人可以快速准确地回复常见问题,节省了大量的时间和人力成本。

技巧4:高效办公功能之文档协作

适用场景:团队共同编辑文档时。以往团队共同编辑文档时,需要频繁地传递文件,版本管理混乱,沟通成本高。

操作路径:打开企业微信微盘>新建文档>邀请成员共同编辑。

效果实测:从文档编辑沟通成本高→实时协作,效率提升。团队成员可以同时在线编辑文档,实时看到彼此的修改,大大提高了文档编辑的效率。

技巧5:客户联系之快捷回复

适用场景:频繁回复客户相同问题时。在客户服务工作中,经常会遇到一些重复性的问题,每次都手动输入回复内容,浪费时间。

操作路径:进入客户聊天界面>聊天工具栏>设置快捷回复。

效果实测:从回复客户消息平均耗时10分钟→2分钟。设置快捷回复后,可以快速发送预设的回复内容,提高了回复客户消息的效率。

综上所述,这些企业微信实用技巧在提升办公效率、客户服务质量等方面具有显著优势。通过合理运用这些技巧,能够让您的日常办公更加轻松高效。

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