零售行业从业者在使用企业微信客户联系功能时常常遇到困扰，不知如何高效利用该功能拓展客户、维护客户关系。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列有效的解决办法。

功能价值

企业微信客户联系功能对零售行业至关重要。在精准营销方面，通过该功能企业可对客户进行精准画像，推送个性化营销信息。据统计，精准营销可使营销信息的转化率提升30%。在客户服务响应速度上，企业能及时响应客户咨询，将响应时间缩短至平均1分钟内，大大提升了客户满意度。

操作教学

企业微信添加客户微信操作：打开企业微信，点击“通讯录”，选择“新的客户”，输入客户的微信信息进行添加。操作时要注意，添加理由需清晰明了，避免被客户拒绝。

企业微信群发助手使用：在企业微信中找到“群发助手”，选择要发送的客户群体，编辑好消息内容后即可发送。群发消息时，要注意消息的针对性和时效性，避免引起客户反感。

聊天工具栏及快捷回复的设置与应用：在企业微信的设置中找到“聊天工具栏”，添加常用的工具。快捷回复可在“快捷回复”设置中添加常用话术，提高回复效率。例如，当客户咨询产品价格时，可一键发送预设的价格信息。

应用场景

零售行业新品推广：在新品推广时，利用企业微信客户联系功能，通过群发助手将新品信息通知客户，还可在客户朋友圈发布新品动态。据数据显示，通过这种方式新品的推广知晓率可提高40%。

客户咨询售后问题：当客户咨询售后问题时，利用聊天工具栏和快捷回复功能，快速响应客户，为客户解决问题。这能使客户的售后满意度提升至90%以上。

总之，企业微信客户联系功能在零售行业具有显著优势。正确使用该功能，能有效拓展客户、维护客户关系，提升业务成果。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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