企业在客户服务中常面临客户资源管理难、沟通效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛 AI·企微管家，已经服务超过 160 家 500 强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能有效解决这些问题。

企业客服人员在使用企业微信服务客户时，对客户联系功能存在诸多疑惑！本文分三步带您全面掌握企业微信客户联系功能，重点提示操作要点，新手也能快速上手。

首先来了解客户联系功能对于企业服务客户的重要性。在客户资源管理方面，企业可查看并管理成员添加的客户，这使得企业能够清晰掌握客户信息，避免客户资源的流失。据统计，使用该功能后，企业对客户资源的掌控度提升了 30%。同时，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，为服务客户提供了有力的内部支持。在沟通效率上，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。而且，客户联系功能提供了群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，大大节省了客服人员的时间和精力，沟通效率提升了 40%。

接下来是具体的操作教学。第一步，添加客户微信。企业成员可在企业微信中直接添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达 500 人。操作时，打开企业微信，点击“客户联系”，选择“添加客户”，输入客户的微信号或手机号即可。第二步，使用群发助手。企业可通过群发助手向客户发送消息，如活动信息、产品动态等。在企业微信中，点击“客户联系”，选择“群发助手”，编辑好消息内容，选择要发送的客户，点击“发送”即可。第三步，利用聊天工具栏。聊天工具栏提供了丰富的工具，如快捷回复、发送文件等。在与客户聊天时，点击聊天窗口上方的工具栏图标，即可使用相应的工具。例如，当客户询问常见问题时，可通过快捷回复功能快速给出答案。

不同行业、不同业务场景下，客户联系功能有着广泛的实际应用。在零售行业，企业可通过客户联系功能为客户提供个性化的服务。例如，某服装品牌通过企业微信客户联系功能，为客户发送新品推荐、专属优惠等信息，客户的购买转化率提升了 20%。在教育行业，老师可通过企业微信与家长保持密切沟通。某学校老师利用客户联系功能，及时向家长反馈学生的学习情况，家长对学校的满意度提升了 15%。在金融行业，银行可通过客户联系功能为客户提供理财咨询、风险评估等服务。某银行通过该功能，为客户提供定制化的理财方案，客户的资产配置效率提升了 25%。

综上所述，企业微信客户联系功能具有诸多优势。它能更好地管理客户资源，提升沟通效率，为企业提供高效的客户服务。合理运用该功能，能够显著提升企业客户服务质量与效率，为企业带来更多的业务机会和收益。

微盛 AI·企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了 15 万家企业，其中超过 160 家 500 强企业。

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