企业在日常运营中,常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商,微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。
企业在沟通方面问题多。传统沟通方式下,信息分散,难沉淀,还无法及时掌握对方是否查看信息,导致沟通效率低。而且,企业员工众多,管理员工信息和找同事都不方便。企业微信能解决这些问题。它和微信沟通体验一样,简单易用,电脑与手机多平台消息实时同步,还能云端保存,信息沉淀方便。发出的消息能查看对方已读未读状态,沟通更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理,找同事更方便。比如,某大型企业使用企业微信后,员工找同事沟通工作的时间大幅缩短,原本找一个同事可能需要几分钟甚至更久,现在几秒就能找到,沟通效率显著提升。
企业在客户服务和管理上也有难题。与客户沟通时,不同工具切换麻烦,客户信息管理也不集中。企业微信可全方位连接微信,有效解决这些问题。它能添加客户微信,通过单聊或群聊服务客户,群人数可达500人。企业能查看并管理成员添加的客户,还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具,服务客户更高效。例如,某零售企业用企业微信的群发助手,原本给客户发送促销信息需要逐个发送,花费大量时间,现在一键群发,节省了大量时间和精力。
在客户群管理方面,企业面临群成员难管理、群秩序维护难等问题。企业微信能查看并管理成员的客户群聊,还有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具,管理更高效。比如,某教育机构使用企业微信的群模版功能,快速创建多个规范统一的客户群,节省了时间和精力。
企业在营销推广方面也有挑战,传统营销方式效果有限,难以与客户深入互动。企业微信的客户朋友圈功能可解决这个问题。活动信息、产品动态等内容能发表到客户的朋友圈,并与客户评论互动。某餐饮企业通过在客户朋友圈发布新品信息和优惠活动,吸引了大量客户到店消费。
微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。
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对外增长:
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