销售从业者常常面临客户跟进困难、团队协作效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商,微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出了企业微信助力销售团队提升业绩的有效答案。
在销售场景中,痛点十分明显。客户信息分散是个大问题,不同渠道来的客户信息可能分散在各个销售人员手中,没有统一的管理,导致难以全面了解客户需求。比如,有的客户在官网留了信息,有的在活动现场留了联系方式,销售人员很难将这些信息整合起来。而且跟进不及时的情况也经常发生,销售人员可能因为忙碌或者遗忘,没有及时与客户沟通,从而错失销售机会。
企业微信的客户管理功能就能很好地解决这些问题。其客户标签管理功能,可以为客户打上不同的标签,如潜在客户、意向客户、成交客户等,还能根据客户的需求、偏好等打上更细致的标签。这样销售人员就能快速了解客户情况,有针对性地进行跟进。跟进提醒功能也很实用,设置好跟进时间后,系统会自动提醒销售人员,避免遗忘。
利用企业微信添加客户也很方便。销售人员可以通过手机号、二维码等方式添加客户的微信,添加后可以在企业微信中查看客户的基本信息。制定跟进计划时,销售人员可以根据客户标签和跟进提醒,合理安排时间与客户沟通。例如,对于意向客户,可以每周进行一次沟通,了解需求并提供解决方案。
在团队协作场景中,问题也不少。沟通不畅是常见的,团队成员之间可能因为信息传递不及时或者不准确,导致工作出现偏差。任务分配不清晰也会影响工作效率,不知道谁该做什么,容易出现推诿的情况。
企业微信的沟通协作功能能有效解决这些问题。群聊功能可以让团队成员及时交流,群人数可达500人,方便大家一起讨论问题。日程共享功能可以让团队成员了解彼此的工作安排,避免时间冲突。
创建高效沟通群时,要明确群的目的和成员,避免无关人员加入。合理分配任务时,可以利用企业微信的任务分配工具,将任务明确分配给具体的成员,并设置好时间节点。例如,对于一个项目,可以将任务分解成多个子任务,分配给不同的成员,大家在群里及时汇报进度。
企业微信在销售和团队协作场景中的优势显著。通过客户管理功能,销售团队可以更好地服务客户,提高客户满意度和转化率。沟通协作功能则让团队成员之间的配合更加默契,提高工作效率。某企业使用企业微信后,销售业绩在半年内提升了30%,团队协作效率也大大提高。
微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。
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